# Macromo Legal Documents

{% tabs %}
{% tab title="Česky 🇨🇿" %} <a href="/pages/DdA2WNf3pYz4jdPwWoXA" class="button primary">Všeobecné Obchodní Podmínky</a>

<a href="/pages/oKzdTiGiXnB5kBtIuOlp" class="button primary">Zásady ochrany osobních údajů</a>
{% endtab %}

{% tab title="English 🇬🇧" %} <a href="/pages/zrsfxHDXF8Wv6j8rxsQF" class="button primary">General Terms and Conditions</a>

<a href="/pages/JLYS6Ha0JzgQVWYcYTnQ" class="button primary">Privacy Policy</a>
{% endtab %}
{% endtabs %}


# General Terms and Conditions

Effective Date: 8th June 2026, Version: 3.1.0

**SUMMARY**

Your relationship with Macromo is governed by these Terms.

We use certain definitions in these Terms that have the same meaning throughout.

You have certain obligations when using the Application, such as keeping your data up-to-date, not using the Application for illegal purposes, and reporting any outage or technical issue affecting its functionality.

You are obliged to pay for the Services you order.

Macromo provides various services. Our core Services are helping you understand the results of your genetic, blood, microbiome or other tests analysed by Providers and displayed in the Application. The results provided are for informational purposes only and do not constitute medical advice.

You can purchase the Goods (and Services) through our Website or the Application. Your results will be visible in the Application.

You may withdraw from the Contract where mandatory law grants you that right. Special rules apply to Memberships, immediate access to digital content and digital services, fully provided Services, and sealed Goods.

We are liable to you for damaged Goods as required by the applicable law.

Additional policies apply to your use of the Services, in particular the [Privacy Policy](/privacy-policy).

Macromo provides certain warranties for the quality of the Goods. However, Macromo disclaims all warranties, whether express or implied, with respect to the Application, including, but not limited to, its uninterrupted operation or fitness for a specific purpose.

Macromo will not be liable for any misuse of the Goods or Services, nor for any acts or events beyond its reasonable control, including, but not limited to, acts of God, governmental actions, or technical failures.

Consumers using the Services have additional options for dispute resolution.

The Website, Application, and the Services in general are owned by Macromo and you do not receive any intellectual property rights.

1. **INTRODUCTORY PROVISIONS**
   1. These Terms are terms and conditions within the meaning of Section 1751 of the Civil Code and apply to all relations between Macromo as the provider and the Customer. By using the Services, you confirm that you have read, understood, and agreed to these Terms and are bound by them.
   2. The Terms shall prevail over any conflicting information contained in other materials (e.g., promotional materials, emails, websites, or the Application).
2. **DEFINITIONS**
   1. Headings. The headings used in these Terms are for reference purposes only and in no way define, limit, interpret, or describe the scope or effect of such section or in any way affect these Terms.
   2. Definitions. Unless the context otherwise requires, the words and expressions used in this Section 2.2 of these Terms shall have the meanings ascribed to them herein and shall apply consistently throughout the document.
      1. "**Account**" means the Customer's personalized account with Macromo, which allows the Customer to access, manage, and use Services provided by Macromo;
      2. "**Application**" means the mobile application developed or operated by Macromo, through which Macromo offers and makes available its Services;
      3. "**Civil Code**" means Act No. 89/2012 Coll., the Czech Civil Code;
      4. "**Consultant**" means an independent professional or specialist not employed by Macromo, who provides additional expert consultation services to Customers upon request;
      5. "**Consumer**" means a Customer, who is a natural person, acting outside the scope of economic activity (trade, business, craft, liberal profession);
      6. "**Contract**" means the contract between Macromo and the Customer;
      7. "**Customer**" means the person who registers for, orders, accesses, or uses the Services, and who enters into a contractual relationship with Macromo;
      8. "**Goods**" mean goods (in particular the Tests) available for purchase from Macromo;
      9. "**Laboratory**" means a laboratory that analyzes the Test or provides collecting and analysis of a Sample depending on the selected type of service;
      10. "**Macromo**" means Macromo s.r.o., Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Prague 9, Czech Republic, Company No. 14031493, registered in the Commercial Register of the Municipal Court in Prague, File No. C 359192, or its affiliate providing the Services, as applicable;
      11. "**Manufacturer**" means the manufacturer of the Test;
      12. “**Membership**” means a fixed-term paid arrangement under which Macromo provides the Customer with access to Membership Services for the relevant Membership Term, as specified in the relevant offer or price list on the Website or in the Application;
      13. “**Membership Services**” means the services, features and other benefits made available to the Customer as part of a Membership, including in particular access to digital features of the Application, Testing Services, consultations, discounts and other membership-related benefits specified in the relevant offer;
      14. “**Membership Term**” means the fixed period for which the Membership is purchased or renewed, as specified in the relevant offer, price list, Website or Application;
      15. "**Parties**" mean Macromo and the Customer;
      16. "**Personal Data**" means information about an identified or identifiable natural person (each a "**Data Subject**"); an identifiable natural person is a natural person who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, a network identifier or to one or more specific elements of the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person;
      17. “**Provider**” means a Laboratory, Consultant or other third-party provider cooperating with Macromo in connection with the provision of the Services;
      18. "**Sample**" means any biological material provided by the Customer for the purposes of analysis via the Application or related services, including, but not limited to, DNA, blood, saliva, or other bodily substances;
      19. "**Sample ID**" means a unique string of numbers and letters that is used to identify your Sample; it is either printed on a Test or generated in the Application when a Customer orders a Sample collection at a Laboratory;
      20. "**Subscription**" means the legacy Macromo+ subscription model, which is no longer offered to new Customers and remains relevant only to the extent expressly stated by Macromo;
      21. "**Services**" mean all services provided by Macromo to the Customer, for example the sale and delivery of the Goods, delivery of the results of Goods, services related to the display of the results in the Application, or the Membership;
      22. "**Terms**" means these General Terms and Conditions;
      23. "**Test" or “Tests”** means a self-sampling kit for the collection of a Sample that is available for purchase via the Website, in the Application, or elsewhere;
      24. “**Testing Service**” or “**Testing Services**” means any testing, screening, assessment or similar service provided by Macromo as part of the Services, whether performed through a Test, at a Laboratory, by a Provider, or otherwise; and
      25. "**Website**" means the website through which the Services are provided (i.e. cz.macromo.com).
3. **APPLICATION USE**

   1. **Registration**. To use the Application, it is necessary to create an Account. Only natural persons aged 18 or older are entitled to create an Account. By registering, you, as the Customer, declare that:
      * the Personal Data you provide when registering as a Customer are true, accurate, current, and complete in all respects;
      * you will promptly notify Macromo of any changes to the Personal Data by changing the Personal Data in your Account or by sending an email to **<info@macromo.com>**, if Personal Data cannot be changed in the Account;
      * you will not impersonate another person or entity or use a false name or a name that you are not authorized to use;
      * you do not register to the Application to harm Macromo (e.g., by using your knowledge of the Application with a competitor or by creating a similar product).
   2. **Protection of the Application**.

   In relation to the Application, the Customer shall:

* refrain from recording and transmitting content that is contrary to the applicable legal regulations or good morals and principles of decent behavior;
* use the Application in a manner that does not interfere with its operation, in particular, the distribution of malicious code, files, scripts, or programs;
* use the Application in a manner that does not cause undue burden to other users or Macromo;
* use the Application in accordance with applicable legal regulations.
  3\. **Reporting an outage.** In the event that the Customer becomes aware of or suspects any outage or malfunction of the Application, the Customer shall promptly report such fact to Macromo at the email address <info@macromo.com>, and shall provide Macromo with all necessary assistance in repairing the outage or malfunction.
  4\. **Usernames and passwords.** The Customer is solely responsible for maintaining the confidentiality of all access details to their Account, in particular usernames and passwords. The Customer undertakes:
* not to allow any third party to use their account, usernames, or passwords, except as expressly permitted by these Terms;
* to promptly notify Macromo of any actual or reasonably suspected unauthorized use of their account, usernames, or passwords, or any other violation or suspected violation of these Terms of which they become aware, by sending an email to **<info@macromo.com>**.
  5\. **Development.** The Services are constantly evolving. The Customer agrees that Macromo may unilaterally modify, remove, or add new features to the Services or the Application, all without refund or compensation to the Customer.
  6\. **Required use of Application.** The Customer acknowledges that in order to receive some of the Services, the Customer may be required to download the Application and create an Account.
  7\. **Membership-only Services.** The Customer acknowledges that certain Services (in particular access to advanced features of the Application and discounted prices for the Tests) may only be available as part of an active Membership.

4. **PAYMENTS**
   1. **Price.** Prices for the Services are exclusive of VAT and any applicable statutory charges unless the Customer is a Consumer, in which case prices for the Services are inclusive of all applicable tax.
   2. **Payment.** You are obliged to pay the price for the Services you order. Macromo is not obliged to provide the Services to you if your order is not paid for. You may pay using the methods specified on the Website or in the Application, which may include bank transfer, online payment gate, or others. If Macromo does not receive the payment within five working days from the date of the order, the order will be canceled.
   3. **Membership.** Macromo may offer certain Services on a Membership basis. The Customer may purchase a Membership through the Website or the Application, choosing from the Membership options available at the time of the order. The specific scope, duration and price of each Membership shall be described in the Application or on the Website and may be changed by Macromo from time to time.
   4. **Renewals.** Unless explicitly stated otherwise at the time of purchase, Membership is concluded for a fixed, specified Membership term as defined in the Application or on the Website. The Membership is a paid service and, unless cancelled by the Customer, will automatically renew for the same Membership term and at the price set out in the offer or price list. The Customer must cancel the automatic renewal within the Application before the end of the current Membership term to prevent renewal. After cancellation of the automatic renewal, the Customer retains access to the Application and their data until the end of the already paid Membership term; thereafter, access to the functions of the Application will be disabled, while access to the Customer’s data may be limited in accordance with these Terms and the Privacy Policy.
   5. **Renewal authorization.** The Customer acknowledges and agrees that the Membership fee is paid as a one-off payment for each Membership term. In the case of automatic renewal, the Membership fee will be charged repeatedly for each renewed Membership term, and the Customer expressly consents to such automatic recurring payment until the automatic renewal of the Membership is cancelled by the Customer.**Refunds of Membership fees**. Unless otherwise provided in these Terms or required by applicable law, Membership fees are non-refundable. By way of exception, Macromo may refund Membership fees (in whole or in part) where a charge has been made in error or where Macromo is unable to provide the Services for reasons solely attributable to Macromo.
   6. **Past-due payments.** Any fees (or part thereof) not paid by the due date shall bear interest at the highest rate allowed by the applicable law.
   7. **Validity of prices.** Prices and offers may vary and may only be available for a limited time. All prices and offers are subject to availability and may be canceled or changed at Macromo's discretion.
5. **THE PROVISION OF THE SERVICES**
   1. **Description of Services.** The description and types of Services are provided on the Website or in the Application.
   2. **Type of Services.** The Services may include:

* uploading and analyzing past lab test results;
* providing personalized recommendations within the health profile;
* analyzing data from connected wearables;
* sale and delivery of the Goods for the purpose of using the Goods by the Customer in accordance with the enclosed instructions;
* arranging the delivery of the Goods to the Customer and arranging the delivery of the Goods to a Laboratory;
* arranging that the analysis of the Test is carried out by a Laboratory;
* arranging the collection of a Sample or other in-person procedure and their evaluation by a Provider;
* making the result, outputs or other information generated in connection with the Services provided by the Provider available to the Customer in the Application including, where applicable, after pairing the Test or Sample with the Customer's Account using the Sample ID;
* arranging for a subsequent consultation with a Consultant; and
* any other services specified on the Website or in the Application.
  3\. **Explicit Consent.** The Customer acknowledges that their explicit consent is necessary for the provision of certain Services and, without it, delivering or continuing to deliver those Services is not possible. For more information, refer to our Privacy Policy.
  4\. **Activation of Memberships.** Membership Services will be activated and made available without undue delay after payment and order acceptance. Certain Membership components may require separate activation, booking, shipment, pairing or redemption steps, depending on the nature of the relevant Service.
  5\. **Use of Membership Services.** The Customer is responsible for using the Membership Services within the Membership Term and in accordance with the conditions specified in the Application, on the Website or in the relevant offer. Membership Services are personal to the Customer, non-transferable and may not be assigned to or used by any third party unless expressly stated otherwise by Macromo. Unless expressly stated otherwise, unused Membership Services expire at the end of the Membership Term without entitlement to any refund or compensation, except where mandatory law provides otherwise.
  6\. **Provision of Samples and in-person procedures.** Depending on the selected Service, the Customer may choose one of these methods:
  1. **Using a Test**. The Customer collects the Sample at home using the purchased Test and sends it for analysis to a selected Laboratory. The Sample may be identified and tracked using a unique Sample ID assigned to the Test or the relevant Laboratory order. The results are subsequently made available to the Customer via the Application.
  2. **Sample collection at a Laboratory.** The Customer books an appointment for professional Sample collection at a Laboratory. The Sample may be identified and tracked using a unique Sample ID assigned to the Test or the relevant Laboratory order. The results are subsequently made available to the Customer via the Application.
  3. **Other in-person procedures.** The Customer books an appointment for other in-person procedure at a Provider. Certain Services may be linked to the Customer’s Account using a unique identifier assigned to the relevant Service or appointment. The results, outputs or other information generated in connection with the relevant Service are subsequently made available to the Customer via the Application, where applicable.
  4. **Destruction of the Sample.** Where applicable, the Laboratory will irretrievably destroy the Customer’s Sample after extraction and analysis.
  5. **Test instructions.** The Customer declares that they understand that upon receipt of the Test, it is necessary for them to properly read and follow the instructions provided. Subject to Section 5.13 below, Macromo is not obliged to provide the Services if the Customer has not followed the instructions provided by Macromo.
  6. **Validity.** The Customer acknowledges that the Laboratory may not be able to process the Sample if it was not sent by the Customer to the Laboratory within an appropriate timeframe. The Customer, therefore, acknowledges that upon receipt of the Test, they are obliged to send the Test to the Laboratory (or Macromo, if applicable) as soon as possible, but no later than within 2 (two) months. Should the Customer fail to return the Test to the Laboratory within 2 (two) months of receipt of the Test, the Customer shall not be entitled to a refund and Macromo's obligation to provide the Services to the Customer in accordance with these Terms shall cease.
  7. **Replacements.** The Customer acknowledges that if the Test has been duly delivered to the Customer but is subsequently lost or destroyed by them, Macromo will send the Customer a new Test free of charge once, upon request. If the Test is defective, Macromo will provide a new Test to the Customer upon request. The Customer acknowledges that if Macromo has already sent a new replacement Test free of charge in accordance with Section 5.12, the Customer shall not be entitled to receive another replacement Test in accordance with this Section. The Customer acknowledges that should the Test be lost or destroyed again, they shall not be entitled to a refund, and Macromo's obligation to provide the Services to the Customer in accordance with these Terms shall cease. If the Customer is still interested in the Services, they may repurchase the Test at the current price.
  8. **Missed appointment.** If a Customer misses an appointment at a Provider for Sample collection or other in-person procedure, Macromo will allow rebooking through the Application without additional cost.
  9. **Errors.** The Customer acknowledges that the Laboratory may not be able to process the Sample and the laboratory process may lead to errors. Macromo will offer the Customer a new appointment at the Laboratory or send a new replacement Test free of charge if the Laboratory was unable to process the Sample for reasons on the Laboratory's side. If the Laboratory is unable to process the Sample due to the Customer’s fault, i.e., insufficient amount of a Sample, failure to follow the instructions for the Test, or failure to attend the rescheduled appointment, then the Customer will not be entitled to a replacement Test or replacement appointment under this Section, nor to a refund, and Macromo's obligation to provide the Services to the Customer in accordance with these Terms shall cease. If the Customer is still interested in the Services, they may repurchase the Service at the current price.
  10. **Right to refuse provision of Services.** The Provider has the right to refuse Sample collection or other in-person procedure in cases of non-compliance with applicable instructions, safety requirements or other relevant protocols. The Customer will be notified of the reasons for this refusal. If the issue can be remedied (e.g., by rebooking the appointment or correcting the preparation), the Customer will be offered the option to repeat the Sample collection or other in-person procedure at no additional cost. If the Sample collection or other in-person procedure cannot be completed due to reasons attributable to the Customer and the issue cannot be remedied, the Customer may not be entitled to a refund.
  11. **Medical use.** By using the Services, the Customer agrees not to use any information obtained by using the Services for diagnostic, preventive, therapeutic, or medical rehabilitation, nursing, or health care decisions and procedures before seeking professional advice from a physician or other qualified health care professional. The Services are not intended for medical diagnosis, care, or as a basis for decisions regarding the health condition. The Services are intended for research and educational purposes only and in no way constitute the provision of healthcare services or medical advice. Do not change your habits or take action based solely on the Services, always contact your physician or other qualified healthcare professional. For the avoidance of doubt, Macromo states that the Services are not for the purpose of determining paternity.
  12. **Updates.** Since knowledge and science are constantly developing, the results of the analysis of a Sample might change in the future. The Customer acknowledges that Macromo may unilaterally update their results based on new findings. Once updated, only the current results will be available in the Application. The Customer will be notified of the update via e-mail.
  13. **Pairing a Test.** The Customer is obliged to pair the Test with their Account before sending the Test to the Laboratory using the Sample ID. Without successful pairing, Macromo is unable to provide the Services. The Customer acknowledges that if the Customer fails to pair the Test and the Account, the Customer shall not be entitled to a refund and Macromo's obligation to provide the Services to the Customer in accordance with these Terms shall cease.
  14. **Consultation.** The Customer may be offered the option to schedule a follow-up consultation with a Consultant. The scheduling and ordering of this Service is done through the Application. Macromo acts solely as an intermediary in facilitating the booking and does not assume responsibility for the content, accuracy, or outcomes of any advice given by the Consultant. The Customer acknowledges that the consultation does not replace a personal visit to a healthcare provider and is not intended for the diagnosis or treatment of specific medical conditions, unless explicitly stated otherwise.
  15. **Services not for minors.** The Services are intended for persons who have reached the age of majority. Use of the Services by minors is permitted only through their parents or legal guardians, subject to the representation described in Section 10.3.
  16. **Specification of the Goods.** A description of the main features of the Goods can be found on the Website or the Application. Although the photographic reproduction is a faithful representation, there may be slight variations from the actual Goods, which do not affect their function.
  17. **Packaging.** The Goods are packaged to ensure their protection and preservation. Macromo does not infringe the original packaging of the Goods supplied by the Manufacturers and it is not Macromo's intention to represent the Goods as its own product which Macromo would market under its own name.

6. **PURCHASING THE SERVICES**
   1. **Order.** The Customer may order the Services by following the ordering process on the Website or in the Application. Purchase is complete when the Customer presses "Buy", "Purchase", or similar.
   2. **Processing the order.** All orders are subject to acceptance by Macromo, which will confirm such acceptance to the Customer by sending the Customer an email confirming the order (“**Order Acceptance**”) or by concluding the order form. The contract shall be formed at the moment the Customer will be sent the Order Acceptance. The contract applies only to the Goods and Services specified in the Order Acceptance. Macromo shall not be obliged to supply any additional goods and/or services that may have been included in the Customer's order until the Customer has received the Order Acceptance for those goods/services. The Customer shall also be informed of the non-acceptance of the order. Failure to accept the Customer's order may be due to one of the following reasons:

* the Goods ordered by the Customer are not available in stock;
* the Services ordered by the Customer are not currently available due to reasons on the part of the Provider or the Goods that are necessary for the provision of the Services are not available;
* the Goods ordered have not been delivered by the Macromo subcontractor or the Goods delivered have been damaged;
* Macromo has not received payment from the Customer for the Services; or
* discovery of an error in the price or description of the Services.
  3\. **Archive of the orders.** Contracts concluded between Macromo and its Customers are stored in an electronic archive. The contract shall be archived for a period of five (5) years from the date of its conclusion in accordance with applicable laws.

7. **WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT**
   1. **Consumers.** The Customers who order the Services as Consumers have the right to withdraw from the Contract regarding the unused Services and undamaged Goods within fourteen (14) calendar days in accordance with the applicable law, unless an exception from the right of withdrawal applies.
   2. **Damaged Goods.** Because the Goods sold by Macromo are supplied in sealed packaging for health and hygiene reasons, it is not possible to withdraw from the Contract in accordance with Section 7.1 if the Customer has removed the Goods from the packaging or otherwise damaged the packaging. In such a case, the Customer shall not be entitled to any refund of the price paid for the Goods.
   3. **Withdrawal from Memberships**.
      1. The Consumer may request that Macromo begins providing the Membership Services immediately after completion of the order, i.e. before expiry of the 14-day statutory withdrawal period. Macromo may request the Consumer’s express consent to such immediate performance.
      2. If the Consumer withdraws from the Membership within the statutory withdrawal period and has not used any Testing Service or other Membership Service, Macromo will refund the full Membership fee.
      3. If the Consumer withdraws from the Membership within the statutory withdrawal period after a Testing Service included in the Membership has already been used, booked, attended, activated, paired, returned for analysis or otherwise consumed, Macromo may retain 50% of the Membership fee reflecting the value of the Membership Services already provided and refund the remaining 50% of the Membership fee, unless mandatory law requires otherwise.
      4. Withdrawal from a Membership does not affect the Customer’s right to access results or outputs already generated on the basis of Membership Services provided before the withdrawal became effective.
   4. **Cancellation of Membership**. After the expiry of the statutory withdrawal period, the Customer may stop using the Membership or cancel automatic renewal at any time, but such action does not terminate the already paid Membership Term and does not entitle the Customer to any refund, credit or other compensation for the unused part of the Membership Term.
   5. **Timing.** If the order consists of multiple items or parts which are delivered on different days, then the withdrawal period (in relation to the order as a whole) shall end fourteen (14) days after the date on which the last of the items or parts is delivered.
   6. **Procedure.** The Customer may withdraw from the Contract by sending the withdrawal to the email address **<info@macromo.com>**.
   7. **Form of Withdrawal**. Withdrawal from the Contract must include a clear statement that the Customer wishes to withdraw from the Contract which shall contain the Customer's name, address, order details, and contact details such as telephone number or email address.
   8. **State of returned Goods.** Returned Goods must be undamaged, clean, in its original packaging, with original labels, and in the condition and value in which the Customer received the Goods. The Goods must be returned complete, i.e., with the supplied accessories, complete documentation, and gifts, if any.
   9. **Return.** The Customer shall return the Goods to Macromo no later than thirty (30) days from the date on which Macromo is informed of the withdrawal from the Contract to the following address: Macromo s.r.o., Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Prague 9, Czech Republic. Any return of Goods is at the Customer's own risk. For this reason, we recommend sending the Goods by registered mail. All return shipping costs are the responsibility of the Customer, except in cases where Macromo has sent the Goods in error.
   10. **Refund.** Macromo shall refund to the Customer the full amount that has been paid for the Goods returned by the Customer under this Section. Macromo may deduct from the refund an amount equal to the decrease in value of the Goods as a result of the Customer tampering with it beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functionality of the Goods. If the Customer returns the Goods in damaged packaging, it is not possible to exercise the right to withdraw from the Contract in accordance with Section 7.2, and therefore the Customer will not be refunded the price of the Goods, not even partially.
   11. **Confirmation.** Upon return of the Goods, the Customer will receive a confirmation email detailing the amount that has been refunded and the Goods that Macromo has received. Macromo will refund the money using the same payment method that the Customer originally used to make the payment. Macromo shall refund the money within thirty (30) days from the date of receipt of the Customer's withdrawal notice, but not earlier than after Macromo has received the returned Goods.
8. **LIABILITY FOR DEFECTS AND DAMAGED GOODS**
   1. **Defective Goods**. In the unlikely event that the Customer receives defective Goods, the Customer shall be entitled to one of the remedies described in this Section. However, the rights arising from defective Goods shall not arise if the Customer knew that the Goods was defective before accepting the Goods or if the Customer caused the defect.
   2. **Applicable law**. The rights and obligations of the Parties regarding rights arising from defective performance shall be governed by the generally binding regulations, in particular, the provisions of the Civil Code, as amended, and the provisions of Act No. 634/1992 Coll., the Consumer Protection Act, as amended.
   3. **Exercise of the right arising from defective performance**. The Customer may exercise the rights of defective performance with Macromo by sending an email to <info@macromo.com>. The Customer is obliged to state in the complaint the following:

* a detailed description of the claimed defect;
* order number (or other order identification);
* their contact details;
* attach evidence of damage to the Goods (e.g., photographs).
  4\. **Return of damaged Goods.** The Customer shall return the damaged Goods to Macromo to the following address: Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Prague 9, Czech Republic. We recommend sending the Goods by registered mail.
  5\. **Resolution**. Macromo will examine the returned Goods and notify the Customer by email within thirty (30) days from the date of receipt of returned Goods about the result, refund or replacement, if applicable. In cases where the Parties agree that the Customer does not have to return the Goods, Macromo will examine the information contained in the complaint and notify the Customer by email within thirty (30) days from the date of receipt of the complaint about the result, refund, or replacement, if applicable.
  6\. **Refund**. Macromo will process any refund due to the Customer as soon as possible and, in any event, within thirty (30) days of the date on which an email is sent to the Customer informing them that they are entitled to a refund for the defective Goods. Refunds will be made by the same payment method originally used by the Customer to make the payment (unless otherwise expressly agreed by the Parties).
  7\. **Shipping costs**. Macromo will pay reasonable postage associated with the return of damaged Goods up to the amount of standard postage and will not refund any premium delivery component.
  8\. **Defective Services**. The provisions of this Section 8 shall apply analogously for defective Services other than Goods.

9. **SECURITY AND PRIVACY**
   1. **Cancellation of Account.** If for any reason the Customer no longer wishes to use the Application, Macromo will, at the Customer's request and before cancelling the Account, export the Customer's results from the Application in an acceptable format so that the Customer's data will be available to them after the termination of their relationship with Macromo. Upon cancellation of the Account, Macromo will irretrievably destroy all of the Customer's Personal Data, including the results of the Test analysis. The Customer acknowledges that after the cancellation of the Account, it will no longer be possible to export the results from the Application and that Macromo will not be able to recover the data in any way. The Customer also acknowledges that upon the termination of their User Account, Macromo's obligation to provide the Services in accordance with these Terms shall cease. If the Customer requests cancellation of the Account during an active Membership Term, such request does not entitle the Customer to any refund, credit or other compensation for the unused part of the Membership Term, except where mandatory law provides otherwise. Cancellation of the Account does not affect any amounts already due or any rights and obligations relating to Goods, Tests or other Services already provided.
10. **WARRANTY**
    1. **Warranty.** Macromo is responsible to the Customer for the fact that the Services:

* have the features described by Macromo on the Website or the Application;
* can be used for the purposes specified by Macromo;
* meet the requirements set out in the applicable laws; and
* are of the agreed quantity and quality.
  2\. **Warranties of the Parties.** Each Party represents and warrants to the other Party that it has the necessary legal personality and authority to enter into, deliver, and perform its obligations under the Terms.
  3\. **Warranty of the Customer.** The Customer represents and warrants to Macromo that any Test delivered to them and subsequently used by the Customer contains: (i) the Customer's own sample; or (ii) the sample of a person for whom the Customer is the legal guardian; or (iii) the sample of a person for whom the Customer is in a similar legal position, which authorizes the **Customer to act on behalf of that person.** The Customer also provides assurances that their actions do not interfere with or violate the rights of third parties in any way.
  4\. **Availability of the Application.** Macromo hereby represents and warrants that it will use reasonable efforts to make the Application available twenty-four hours a day, seven days a week. However, the Customer acknowledges that access to the Application may occasionally be limited or unavailable due to scheduled maintenance, updates, improvements, or unforeseen technical issues.
  5\. **Application Warranty.** To the fullest extent permitted by applicable law, Macromo disclaims all other promises, representations, and warranties, whether express, implied or statutory, including, but not limited to, warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, data accuracy, non-infringement, system integration or quiet enjoyment, and the Macromo application is provided “as is” and “as available”.

11. **LIABILITY FOR DAMAGE**
    1. **Liability limitation**. Macromo is not liable:

* for the Customer's failure to comply with the instructions enclosed with the Goods;
* for any damage or any other consequences incurred by the Customer based on or related to the actions of individual Customers, the manner in which they use the Services, or other circumstances arising on the Customer's side;
* for errors resulting from third-party interference with the Services or from their use contrary to their intended use; and
* for services provided by entities other than Macromo, in particular Payment Service Providers and Providers, or for any consequences of their acts or rights and obligations related to these services.
  2\. **Liability limitation with regards to the Application**. To the broadest extent possible under applicable laws, Macromo shall not be liable for any damages that the Customer may incur in connection with the use of the Application or in connection with the non-functionality, unavailability, or error of the Application. Macromo shall not be liable for any indirect, consequential, or incidental damage or any loss (including loss of opportunity, loss of profit, or loss of data), costs, expenses, or payments associated with the use or inability to use the Application.
  3\. **Misuse of the Account**. Macromo shall not be liable for any damage that the Customer may incur in connection with the misuse of the Account or unauthorized access to the Account.

12. **CONSUMER PROTECTION**
    1. **ADR**. The Customer may resolve their disputes in accordance with EU Directive 2013/11/EU on alternative dispute resolution for consumer disputes, as well as Regulation (EC) 2006/2004 and Directive 2009/22/EC, regarding consumer protection laws. You can find your country's applicable dispute resolution body [here](https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=cs).
    2. **Complaint with the CTIA**. The Customer also has the right to file a complaint with the Czech Trade Inspection Authority (the "CTIA"). The CTIA is the authority responsible for alternative dispute resolution of consumer disputes in the Czech Republic. For more information, you can visit their website at <https://coi.gov.cz/>.
    3. **Redress**. The Customer has the right to contact Macromo for redress if they are dissatisfied with the manner in which Macromo has handled their complaint, or if the Customer believes that Macromo has violated their rights, by sending an email to <info@macromo.com>.
13. **INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS**
    1. **Copyright**. Unless otherwise stated, the Website, the Application, and their individual elements, including the user interface, appearance of icons, graphics, photographs, videos, and texts, are copyright-protected works under Act No. 121/2000 Coll., the Copyright Act, as amended (the "Copyright Act"). According to the Copyright Act, Macromo owns and exercises proprietary rights to the Website, the Application, and all associated content.
    2. **Prohibited uses**. The Customer is not entitled to reproduce, modify, decompile, translate, process, merge with another work, incorporate into a database, publicly distribute, publicly display or otherwise deal with the intellectual property pursuant to the Section 13.1 above.
    3. **Restriction on use of intellectual property**. Under these Terms, Macromo does not grant consent to the use of:

* trade names and other names of legal entities;
* trademarks; or
* other signs used by Macromo
* except as required by their reasonable and customary use in identifying the originator of the Services.
  4\. **Information uploaded by third parties**. Macromo does not monitor what information other Customers and Providers upload to the Website or the Application, if any. In the event that the Customer believes that any content infringes their intellectual property rights, the Customer shall notify Macromo at <info@macromo.com> together with information proving their claim, namely:
* identification and contact details of the Customer;
* description of the work, the intellectual property rights that the Customer claims to have infringed;
* description of where infringing content is located; and
* identification of the person who infringes intellectual property rights (to the extent known to the Customer).
  5\. **Removal of infringing content**. If Macromo determines that intellectual property rights are being infringed, Macromo will remove the infringing content from the Website or prevent access thereto at its discretion.

14. **Use of artificial intelligence**
    1. **Operation of artificial intelligence system.** Macromo uses and operates an advanced system based on artificial intelligence (chatbot) called AI Health Coach. AI Health Coach generates automated answers to queries submitted by the Customer based on probability, statistics and previously acquired information.
    2. **Permitted use.** Use of AI Health Coach is permitted exclusively for private and non-commercial purposes. The AI Health Coach is provided free of charge, and its use is subject to the rules defined in this Section. AI Health Coach may only be used for general questions regarding Macromo and its services, as well as general information connected to those services. AI Health Coach is not a person, does not possess human intelligence, and is unable to answer complex, elaborate or overly specific queries.
    3. **Content of the answers.** Any answers, including information, recommendations, statements, and conclusions, generated by the AI Health Coach are based primarily on predefined algorithms, databases, and probability calculations. As such, the answers generated may be inaccurate, inappropriate, or even completely incorrect and as such cannot replace answers provided by qualified medical personnel. Please check all answers you receive and do not rely on them.
    4. **No medical advice.** AI Health Coach as part of Services does not replace qualified medical personnel and does not provide any medical advice or other medical services reserved for authorized medical professionals (see Section 5.14 of these Terms). If you are concerned about your health or in cases of an emergency, you should contact healthcare professional.
    5. **No legal effect.** Answers generated by the AI Health Coach may not be construed as promises, confirmations, or other legally binding statements made by Macromo. Answers generated by the AI Health Coach do not represent or reflect the attitudes and opinions of Macromo and, due to the nature of the system, are unable to take into account ethical aspects, human emotions etc.
    6. **License and intellectual property.** You hereby grant Macromo a free, unrestricted in terms of subject matter, time, and space, and transferable right (license) to use all content that you enter into AI Health Coach for the purpose of developing this system and for Macromo’s internal purposes. By using AI Health Coach, you do not acquire any user rights to the answers provided to you by the AI Health Coach.
    7. **Input data.** AI Health Coach may use your input data for its further learning and improvement. To prevent any loss or damage to valuable data, you shall not provide the AI Health Coach with:

* information about yourself and/or other natural or legal persons, as well as about yourself or third persons as clients of Macromo;
* personal financial data, account numbers or access data to accounts, payment cards, storage, wallets, etc.;
* personal data such as name, address, email address, health data, birth number, and other data relating to natural persons within the meaning of GDPR and other relevant privacy laws;
* trade secrets (including know-how, business strategies, calculation principles, etc.) and other confidential information;
* information that may harm you or other natural or legal persons or may lead to legal disputes; or
* data or works to which other persons have rights, in particular intellectual property rights such as copyright.
  8\. **Limitation of liability.** Although Macromo strives to improve the accuracy of information provided, it accepts no responsibility for the correctness and accuracy of the answers generated by the AI Health Coach. Macromo’s liability for any damage that may arise as a result of using the AI Health Coach is limited only to cases where the damage is caused intentionally or through gross negligence.
  9\. **No guarantee.** Macromo does not guarantee that the AI Health Coach will function without error or interruption. Macromo reserves the right to change, update, or terminate the operation of the AI Health Coach as a whole or in part at any time without notice.

15. **FINAL PROVISIONS**
    1. **Applicable law.** This Contract and any disputes or claims arising out of or in connection with it, including its subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims), shall be governed by the laws of the Czech Republic.
    2. **Disputes.** If a dispute cannot be resolved through alternative dispute resolution as stated above, all disputes arising out of or in connection with the Contract, including disputes concerning the existence, validity or termination of the Contract or the consequences of its invalidity, shall be decided exclusively by the competent courts in the Czech Republic.
    3. **Severability.** The provisions of this Contract are severable and if any part is found to be invalid, illegal or unenforceable, the validity or enforceability of the remaining parts shall not be affected.
    4. **Force majeure.** Neither Party shall be in breach of the Contract or liable for damage if the failure to perform is caused by an event or circumstance (or combination of events or circumstances) that such Party could not have reasonably foreseen and that is beyond its reasonable control ("Force Majeure Event"). The following events shall always be considered Force Majeure Events with respect to Macromo: (i) power outages; (ii) natural disasters; (iii) failures or delays of telecommunications networks, the internet, hosting, hardware, or software; (iv) damage to Macromo's systems and infrastructure, including, but not limited to, viruses and cyberattacks.
    5. **Terms Amendments.** Macromo has the right to revise and amend these Terms from time to time. The latest version will always be available on the Website and in the Application. The Customer shall comply with the Terms effective at the time the Customer places an order for the Services from Macromo, unless a change to these Terms is required by law or a public authority (in which case it shall apply to the Customer's previously placed orders) or unless the Customer is notified by Macromo of a change to these Terms before Macromo accepts the Customer's order (in which case Macromo shall be entitled to assume that the Customer has accepted the change in terms and conditions unless the Customer notifies Macromo to the contrary within 7 (seven) business days of receiving the Test). If the Customer does not agree to such a change to the Terms, the Customer must stop using the Services. If the Customer continues to use the Services, the Customer will be deemed to have accepted the amended Terms.
    6. **Contact details.** If you have any questions, you can contact Macromo at **<info@macromo.com>**, or at its registered office at **Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Prague 9**.


# Privacy Policy

Effective Date: 8th June 2026, Version: 2.1.0

This Personal Data Protection Policy (the “Privacy Policy”) describes the manner in which Macromo s.r.o. with its office at Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Prague 9, Czech Republic, Company ID No.: 14031493, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, File No. C 359192 (“Macromo” or “we”) collects, processes, and protects your personal data. Macromo undertakes to protect your personal data in accordance with applicable data protection laws and regulations, such as Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council – General Data Protection Regulation (the “GDPR”).

This Privacy Policy applies to the processing of personal data across all services, applications, and websites operated by Macromo that display or link to this Privacy Policy. It applies to the processing of personal data of website visitors, users of our services, and individuals who contact us through our website or other channels. This Privacy Policy applies when Macromo acts as a data controller.

For the purposes of this Privacy Policy, “Application” means the application through which Macromo offers and makes available its services. For information about our services, please refer to our [Terms and Conditions](/general-terms-and-conditions).

Capitalised terms not defined in this Privacy Policy have the meaning given to them in our Terms and Conditions.

**What data do we process?**

When you create an account with Macromo, visit our website, order goods or services from our e-shop, or subscribe to our newsletter, we may process the following categories of personal data:

* identification data, e.g. first name, last name, nickname, date of birth;
* contact details, e.g. address, phone number, email;
* health and genetic data, e.g. information about your DNA, blood markers, or health condition, data revealing your racial or ethnic origin;
* records of mutual communication, e.g. chat messages, emails, written correspondence, records of phone calls and records of other communication made through different channels;
* service usage data, e.g. information about your behavior on the website, interactions with the Application;
* information about your preferences, e.g. whether you have subscribed to the newsletter;
* membership data, including your current membership or subscription plan, membership level, term and renewal status, billing history, and information about the benefits you have used;
* other data necessary for the performance of a contract, e.g. payment details;
* any other information you choose to share with us.

We obtain most personal data directly from you – whether by filling out relevant forms or contractual documents, connect your wearables to the Application (e.g. Apple Watch, Oura Ring, etc.) or sharing data in any other form (e.g. providing a sample or uploading an analysis report to the Application, etc.).

We also process personal data obtained from a third-party Provider that performs testing, measurements, or other services using the samples, data, or materials you provide, based on your consent to the transfer of such data by that Provider.

**Why do we process your data and for how long?**

We process your personal data for the following purposes:

1. **Registration and maintenance of user account**

When you create an account with Macromo, we process the data necessary to create your account, such as your identification and contact data.

By creating an account, you enter into a contractual relationship with Macromo. The legal basis for the processing of this personal data is the performance of a contract or pre-contractual relationship within the meaning of **Article 6(1)(b) GDPR**.

We will process this data for the duration of your registration. You can request the deletion of your account at any time.

2. **Provision of services within the Application**

To provide our services within the Application, including the Membership and its plans, we process personal data necessary for the performance of a contract, e.g. data required to process your order and manage your Membership, which may include your contact, identification, and payment details (we may store and further use your payment details for the purpose of processing recurring payments for the renewal of your Membership). The legal basis for the processing of this personal data is the performance of a contract or pre-contractual relationship within the meaning of **Article 6(1)(b) GDPR**. We will process this data for the duration of the provision of our services, i.e. for the duration of your Membership or other contractual relationship with us.

Our services may involve the processing of health and genetic data. This data constitutes a special category of personal data within the meaning of **Article 9(1) GDPR**, and we therefore process it on the legal basis of your explicit consent pursuant to **Article 9(2)(a) GDPR,** which you grant us in the process of creating an Account. We will process this data for the duration of the provision of our services or until you withdraw your consent.

3. **Sending of news about the Application and our services and their updates**

Macromo may use your data for marketing purposes, i.e. if you subscribe to our newsletter or other marketing communications. This communication may include information about the Application, our services, Memberships and special offers. This communication is carried out in accordance with the applicable legal regulations.

We will only send you marketing messages:

* if you have granted us your consent pursuant to **Article 6(1)(a) GDPR**; or
* based on our legitimate interest pursuant to **Article 6(1)(f) GDPR** if you have already purchased something from us and have not opted out of receiving such communication.

We will process this data until you **unsubscribe** or **withdraw your consent, or for as long as our legitimate interest applies, unless you object to the processing earlier**. After that, we retain only the minimal information necessary to ensure that no further communication is sent.

4. **Protection of our rights**

We may also process your personal data when necessary to protect our legal claims and to ensure the proper safeguarding and effective exercise of our rights and entitlements.

This is based on our legitimate interest pursuant to **Article 6(1)(f) GDPR**.

We will process this data for the duration of the applicable limitation period, including the period covering any suspension or interruption thereof, which is typically not more than 15 years, plus one year in case of potential disputes or legal claims.

5. **Ensuring the quality of services, creation of analyses, surveys, and statistics**

We may also process your personal data to ensure the quality of our services and to create analyses, surveys, and statistics based on our legitimate interest in safeguarding and effectively exercising our rights and claims pursuant to **Article 6(1)(f) GDPR.** This includes the processing necessary for the purpose of service improvement, including internal research and AI model training.

We will process this data for the duration of the applicable limitation period, including the period covering any suspension or interruption thereof, which is typically not more than 15 years, plus one year in case of potential disputes or legal claims.

6. **Compliance with our legal obligations**

In certain cases, we are legally required to process your personal data – for example, under tax and accounting laws, or when specific data must be provided to public authorities by law. This means that we may process your personal data to ensure compliance with these obligations. The legal basis for processing such personal data is compliance with our legal obligations under **Article 6(1)(c) GDPR**.

We will process this data for the period stipulated by the relevant laws.

**Who processes your personal data and to whom do we transfer it?**

All the above-mentioned personal data are processed by us as the data controller. This means we determine the above-defined purposes and means of collecting your personal data and are responsible for ensuring its proper handling.

Your personal data will not be shared with any third party except in the following situations:

* the data are necessary for the provision of Macromo services (e.g. booking your laboratory appointment);
* based on your consent (e.g. sharing your health and genetic data with external consultants);
* personal data are entrusted to processors who process data on behalf of Macromo (see Processors below);
* Macromo is obliged to provide personal data pursuant to legal requirements or orders from public authorities.

**Processors**

Macromo engages verified suppliers (“Processors”) to assist in providing our services. These Processors handle your personal data based on Macromo’s instructions. The following categories of Processors are used by Macromo:

* hosting;
* analytical tools;
* marketing tools;
* IT tools;
* our contractors and other partners who assist in providing our services.

**Transfers to third countries**

In some cases, Macromo may transfer your data to countries outside the EU/European Economic Area. Such a transfer can only take place if it complies with the GDPR. This means, for example, that the provider is based in a country for which the European Commission has issued a decision that it provides an adequate level of protection for personal data, or that standard contractual clauses issued by the European Commission and/or other transfer mechanisms are in place that provide adequate safeguards with respect to the protection of your personal data. It may be necessary to apply certain additional measures in order to provide the data subject with a level of protection substantially equivalent to that guaranteed by the GDPR.

You have the right to receive a copy of the Standard Contractual Clauses (“SCC”) that we have entered into in order to transfer personal data outside the EU/EEA. If you wish to obtain a copy of the SCC relating to a specific transfer of your personal data, please contact us via **<gdpr@macromo.com>**.

**Data security**

Macromo is committed to ensuring that your personal data is stored securely. Therefore, Macromo has implemented appropriate technical and organizational measures to safeguard the personal data processed by Macromo, including, but not limited to:

* encryption of data,
* use of passwords and other barriers to accessing user data (e.g., multiple levels of system logs, a strong password policy),
* implementation of sufficient physical barriers to enter the premises where the data is stored (access control),
* automated and manual QA tests,
* two-factor authentication when logging into the development environment.

We store your personal data on your device and in the cloud and always encrypt it when transmitted.

These measures do not relieve you of the obligation to take appropriate measures to secure your personal data. You should, among other things, change your passwords regularly. On the other hand, you should not, among other things, use predictable usernames and/or passwords, share your passwords with others or provide access to your administrator account and/or disclose your personal information to others. Macromo will never ask you for your password in any unsolicited communication. Immediately notify us of any unauthorized use of your administrator account or any other suspected breach of security.

**Your rights**

Under the GDPR, you have the following rights:

**Right to withdraw your consent to the processing of your personal data**

You can withdraw your consent to the processing of your personal data at any time by contacting us. Upon withdrawal of your consent, your personal data will be deleted unless another lawful basis for processing applies. The withdrawal does not affect the lawfulness of any processing carried out based on your consent prior to its withdrawal.

**Right to access**

You have the right to be informed, among other things, about what personal data Macromo processes about you, the purposes of the processing, and the recipients of your personal data. If you wish to obtain such information, please contact us.

You have learned this information in this Privacy Policy. However, if you are unsure which personal data we process about you, you may ask us to confirm whether we process personal data relating to you and, if so, you have the right to access that data.

As part of your right of access, you may request a copy of the personal data we process about you. The first copy will be provided free of charge; additional copies will be provided for a fee.

**Right to rectification (right to have the data completed)**

You have the right to have any of your incomplete, inaccurate, or outdated personal data rectified.

**Right to erasure (right to be forgotten)**

You have the right to have certain personal data we have collected and processed about you erased without undue delay. Please note that Macromo may be entitled – or even obliged – to retain some personal data despite your request for erasure. This is particularly the case where we need to process your personal data to comply with legal obligations or to establish, exercise, and defend legal claims.

**Right to restriction of processing**

In some cases, in addition to the right to erasure, you may exercise the right to restrict the processing of personal data. This right allows you, in certain cases, to request that your personal data be marked and excluded from further processing – not permanently (as with the right to erasure), but for a limited period of time.

You can request a restriction of processing in situations such as:

* when you dispute the accuracy of the personal data, for a period of time that allows us to verify the accuracy of the personal data;
* when the processing is unlawful and you do not consent to the erasure of your personal data and request the restriction of its use;
* when we no longer need your data for processing purposes, but it is necessary for the establishment, exercise, or defense of legal claims,
* you have objected to the processing (the right to object is described in more detail below in the “Right to object” section); we are obliged to restrict the processing of your personal data while we assess whether your objection is justified.

**Right to data portability**

You have the right to obtain the personal data you provide to us in a structured, commonly used, and machine-readable format and to request that it be transferred to another controller, if technically feasible. Please note that the right to data portability only applies to data that you have provided to us and that we process as controller on the basis of your consent or the performance of a contract.

**Right to object**

You have the right to object, on grounds relating to your particular situation, at any time to the processing of personal data concerning you that is carried out in the public interest or for the purposes of Macromo’s legitimate interests, including profiling.

The exercise of your rights may be limited where Macromo is required to retain any of your personal data for the purposes of complying with legal obligations, establishing, exercising, or defending legal claims, or for other compelling reasons set out in applicable data protection legislation.

**Right not to be subject to automated individual decision-making**

You have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you. This shall not apply if the decision:

* is necessary for entering into, or performance of a contract between you and Macromo;
* is authorized by the law and the law lays down suitable measures to safeguard your rights and freedoms and legitimate interests; or
* is based on your explicit consent.

Macromo does not make decisions based solely on automated processing that would have significant effects on its users. For the sake of completeness, we note that Macromo uses cookies and similar technologies, the use of which may constitute profiling. Information on how to withdraw your consent to the use of cookies or disable cookies can be found in the cookie settings available in bottom part of our website.

**Right to lodge a complaint**

If you believe that your data has been processed unlawfully, please contact us and we will try to resolve the issue. Under the GDPR, you have the right to file a complaint with **the Office for Personal Data Protection**, which is located at **Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Czech Republic**.

**Contact details**

If you wish to exercise any of your rights set out above, please contact us at [**gdpr@macromo.com**](mailto:info@macromo.com). We will process your request without undue delay, but within one month at most. In exceptional cases, in particular due to the complexity of your request, we are entitled to extend this period by a further two months. We will, of course, inform you of any such extension and the reasons for it.

If you would like to learn more about Macromo, its privacy protection, or this Privacy Policy, you may contact us at **<info@macromo.com>**.

Please help us keep your information up to date. If you believe that any data processed by Macromo are incorrect, or if you believe that we are not complying with this Privacy Policy, please contact us at **<gdpr@macromo.com>**.

**Final provisions**

Our website, services, and applications are not intended for individuals under the age of 18. If you are under the age of 18, please do not provide your personal information to Macromo. We do not knowingly collect any personal information from minors under the age of 18 on our website. Users under the age of 18 (or the age of majority in the applicable jurisdiction) should not use Macromo’s website, services, and applications without authorization from a parent or legal guardian.

This Privacy Policy may be amended by Macromo at any time. If we change this Privacy Policy, we will post the changes on our website and/or other places we deem appropriate. We may, but are not obligated to, notify you of such changes by email or other means. However, you should check this Privacy Policy periodically for any significant updates.

In the event of any conflict between this Privacy Policy and any specific privacy policy applicable to any Macromo product or service, the specific privacy policy shall prevail.

The provisions of this Privacy Policy are effective as of the above effective date.


# Všeobecné Obchodní Podmínky

Datum účinnosti: 8. června 2026, Verze: 3.1.0

**SOUHRN**

Váš vztah s Macromo se řídí těmito Podmínkami.

V těchto Podmínkách používáme určité definice, které mají v celém textu shodný význam.

Při užívání Aplikace máte určité povinnosti, například udržovat své údaje aktuální, neužívat Aplikaci k nezákonným účelům a hlásit jakýkoli výpadek nebo technický problém ovlivňující její funkčnost.

Jste povinni zaplatit za Služby, které jste si objednali.

Macromo poskytuje různé služby. Naše hlavní Služby spočívají v tom, že vám pomáháme porozumět výsledkům vašich genetických, krevních, mikrobiomových nebo jiných testů analyzovaných Poskytovateli a zobrazených v Aplikaci. Poskytnuté výsledky slouží pouze pro informační účely a nepředstavují lékařskou radu.

Zboží (a Služby) lze zakoupit prostřednictvím našich Webových stránek nebo Aplikace. Vaše výsledky budou zpřístupněny v Aplikaci.

Od Smlouvy můžete odstoupit, pokud vám toto právo přiznávají závazné právní předpisy. Na Členství, okamžitý přístup k digitálnímu obsahu a digitálním službám, plně poskytnuté Služby a zapečetěné Zboží se vztahuje zvláštní úprava.

Odpovídáme vám za poškozené Zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Na vaše užívání Služeb se vztahují další zásady, zejména [Zásady ochrany osobních údajů](/zasady-ochrany-osobnich-udaju).

Macromo poskytuje určité záruky týkající se kvality Zboží. Ve vztahu k Aplikaci však Macromo neposkytuje žádné výslovné ani implicitní záruky, zejména pokud jde o její nepřetržitou dostupnost, bezchybné fungování nebo vhodnost pro konkrétní účel.

Macromo nenese odpovědnost za jakékoli zneužití Zboží nebo Služeb ani za jakékoli činy nebo události mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, avšak nikoli výlučně, vyšší moci, opatření orgánů nebo technických selhání.

Spotřebitelé využívající Služby mají alternativní možnosti řešení sporů.

Webové stránky, Aplikace a Služby jsou ve vlastnictví Macromo a nevznikají vám k nim žádná práva duševního vlastnictví.

1. **ÚVODNÍ USTANOVENÍ**
   1. Tyto Podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu § 1751 Občanského zákoníku a vztahují se na všechny vztahy mezi Macromo jako poskytovatelem a Zákazníkem. Užíváním Služeb potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili, porozuměli jim, souhlasíte s nimi a jste jimi vázáni.
   2. Podmínky mají přednost před jakýmikoli rozpornými informacemi obsaženými v jiných materiálech (např. propagačních materiálech, e-mailech, na Webových stránkách nebo v Aplikaci).
2. **DEFINICE**
   1. Nadpisy. Nadpisy použité v těchto Podmínkách slouží pouze pro orientaci a v žádném případě nedefinují, neomezují, nevykládají ani nepopisují rozsah nebo účinek daného odstavce ani žádným způsobem neovlivňují tyto Podmínky.
   2. Definice. Pokud z kontextu nevyplývá jinak, mají slova a výrazy použité v tomto odstavci 2.2 těchto Podmínek význam, který jim je zde přisouzen a používají se jednotně v celém dokumentu.
      1. „**Účet**“ znamená osobní účet Zákazníka u Macromo, který Zákazníkovi umožňuje přístup ke Službám poskytovaným Macromo, jejich správu a využívání;
      2. „**Aplikace**“ znamená mobilní aplikaci vyvinutou nebo provozovanou Macromo, prostřednictvím které Macromo nabízí a zpřístupňuje své Služby;
      3. „**Občanský zákoník**“ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
      4. „**Konzultant**“ znamená nezávislého odborníka nebo specialistu, který není zaměstnancem Macromo a který na žádost poskytuje Zákazníkům dodatečné odborné konzultační služby;
      5. „**Spotřebitel**“ znamená Zákazníka, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec podnikatelské činnosti (obchodu, podnikání, řemesla nebo svobodného povolání);
      6. „**Smlouva**“ znamená smlouvu mezi Macromo a Zákazníkem;
      7. „**Zákazník**“ znamená osobu, která se registruje ke Službám, objednává je, přistupuje k nim nebo je využívá a která uzavírá smluvní vztah s Macromo;
      8. „**Zboží**“ znamená zboží (zejména Testy), které lze zakoupit od Macromo;
      9. „**Laboratoř**“ znamená laboratoř, která analyzuje Test nebo zajišťuje odběr a analýzu Vzorku v závislosti na zvoleném typu Služby;
      10. „**Macromo**“ znamená společnost Macromo s.r.o. se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika, IČO 14031493, zapsanou v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 359192, nebo její přidruženou společnost poskytující Služby, podle okolností;
      11. „**Výrobce**“ znamená výrobce Testu;
      12. „**Členství**“ znamená časově omezený placený program, v jehož rámci Macromo poskytuje zákazníkovi přístup ke Členským službám v rozsahu odpovídajícím příslušnému typu Členství, jak je uvedeno v příslušné nabídce nebo ceníku na Webových stránkách či v Aplikaci;
      13. „**Členské služby**“ znamenají služby, funkce a další výhody, zpřístupněné Zákazníkovi v rámci Členství, a to včetně zejména přístupu k digitálním funkcím Aplikace, Testovacím službám, konzultacím, slevám a dalším výhodám souvisejícím s Členstvím uvedených v příslušné nabídce;
      14. „**Doba trvání Členství**“ znamená dobu určitou, na kterou je Členství zakoupeno nebo obnoveno, jak je uvedeno v příslušné nabídce, ceníku, na Webových stránkách nebo v Aplikaci;
      15. „**Strany**“ znamenají Macromo a Zákazníka;
      16. „**Osobními údaji**“ se rozumí informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (dále jen **„Subjekt údajů**“); identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména s odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, síťový identifikátor, nebo na jeden či více specifických prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo sociální identity této fyzické osoby;
      17. „**Poskytovatel**“ znamená Laboratoř, Konzultanta nebo jiného externího poskytovatele spolupracujícího s Macromo v souvislosti s poskytováním Služeb;
      18. „**Vzorek**“ znamená jakýkoli biologický materiál poskytnutý Zákazníkem za účelem analýzy prostřednictvím Aplikace nebo souvisejících Služeb, včetně, ale nikoli výlučně, DNA, krve, slin nebo jiných tělesných látek;
      19. „**ID Vzorku**“ znamená jedinečný řetězec čísel a písmen, který se používá k identifikaci vašeho Vzorku; je buď vytištěn na Testu, nebo vygenerován v Aplikaci, když si Zákazník objedná odběr Vzorku v Laboratoři;
      20. „**Předplatné**“ znamená dřívější model předplatného Macromo+, který již není nabízen novým Zákazníkům a zůstává v platnosti pouze v rozsahu výslovně stanoveném Macromo;
      21. „**Služby**“ znamenají všechny služby poskytované společností Macromo Zákazníkovi, například prodej a dodání Zboží, doručení výsledků Zboží a služby související se zobrazením výsledků v Aplikaci nebo s Členstvím;
      22. **„Podmínky**“ znamenají tyto Všeobecné obchodní podmínky;
      23. **„Test“** nebo **„Testy“** znamenají sadu pro samoodběr za účelem získání Vzorku, kterou lze zakoupit prostřednictvím Webových stránek, v Aplikaci nebo jiným způsobem;
      24. „**Testovací služba**“ nebo **„Testovací služby**“ znamenají jakékoli testování, screening, vyhodnocování nebo obdobnou službu poskytovanou Macromo jako součást Služeb, ať už jsou prováděny prostřednictvím Testu, v Laboratoři, Poskytovatelem nebo jinak; a
      25. **„Webové stránky**“ znamenají webové stránky, prostřednictvím kterých jsou Služby poskytovány (tj. cz.macromo.com).
3. **POUŽÍVÁNÍ APLIKACE**

   1. **Registrace**. Pro užívání Aplikace je nutné si vytvořit Účet. Účet si mohou vytvořit pouze fyzické osoby starší 18 let. Registrací jako Zákazník prohlašujete, že:
      * Osobní údaje, které poskytujete při registraci jakožto Zákazník, jsou ve všech ohledech pravdivé, přesné, aktuální a úplné;
      * bezodkladně oznámíte Macromo jakékoli změny Osobních údajů, a to úpravou Osobních údajů ve vašem Účtu nebo zasláním e-mailu na **adresu <info@macromo.com>**, pokud Osobní údaje nelze změnit v Účtu;
      * se nebudete vydávat za jinou osobu nebo subjekt ani používat falešné jméno nebo jméno, k jehož používání nejste oprávněni;
      * se do Aplikace neregistrujete s úmyslem poškodit Macromo (např. tím, že své znalosti o Aplikaci využijete ve prospěch konkurence nebo k vytvoření podobného produktu).
   2. **Ochrana Aplikace**.

   V souvislosti s Aplikací je Zákazník povinen:

* zdržet se zaznamenávání a přenosu obsahu, který je v rozporu s platnými právními předpisy, dobrými mravy nebo zásadami slušného chování;
* používat Aplikaci způsobem, který nenarušuje její provoz, zejména nešířit škodlivý kód, soubory, skripty nebo programy;
* používat Aplikaci způsobem, který nezpůsobuje nepřiměřenou zátěž ostatním uživatelům nebo Macromo;
* užívat Aplikaci v souladu s platnými právními předpisy.
  3\. **Hlášení výpadku.** V případě, že se Zákazník dozví o jakémkoli výpadku nebo poruše Aplikace nebo má o nich podezření, je povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit Macromo na e-mailovou adresu <info@macromo.com> a poskytnout Macromo veškerou nezbytnou součinnost při odstraňování takového výpadku nebo poruchy.
  4\. **Uživatelská jména a hesla.** Zákazník nese výlučnou odpovědnost za zachování důvěrnosti všech přístupových údajů ke svému Účtu, zejména uživatelských jmen a hesel. Zákazník se zavazuje:
* že neumožní žádné třetí straně používat svůj Účet, uživatelská jména nebo hesla, s výjimkou případů výslovně povolených těmito Podmínkami;
* neprodleně informovat Macromo o jakémkoli skutečném nebo důvodně podezřelém neoprávněném použití svého Účtu, uživatelských jmen nebo hesel nebo o jakémkoli jiném porušení či podezření na porušení těchto Podmínek, o kterém se dozví, a to zasláním e-mailu na adresu **<info@macromo.com>**.
  5\. **Vývoj.** Služby se neustále vyvíjejí. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Macromo může jednostranně upravovat, odstraňovat nebo přidávat nové funkce Služeb nebo Aplikace, a to vše bez nároku Zákazníka na vrácení peněz nebo jakoukoli kompenzaci.
  6\. **Povinné používání Aplikace.** Zákazník bere na vědomí, že za účelem využívání některých Služeb může být povinen stáhnout si Aplikaci a vytvořit si Účet.
  7\. **Služby pouze pro členy.** Zákazník bere na vědomí, že některé Služby (zejména přístup k pokročilým funkcím Aplikace a zvýhodněným cenám Testů) mohou být dostupné pouze v rámci aktivního Členství.

4. **PLATBY**
   1. **Cena.** Ceny za Služby jsou uvedeny bez DPH a jakýchkoli příslušných zákonných poplatků, ledaže je Zákazník Spotřebitelem; v takovém případě jsou ceny za Služby uvedeny včetně všech příslušných daní.
   2. **Platba.** Jste povinni uhradit cenu za Služby, které si objednáte. Macromo není povinno vám Služby poskytnout, pokud není vaše objednávka uhrazena. Platbu lze provést způsoby uvedenými na Webových stránkách nebo v Aplikaci, a to zejména bankovním převodem, prostřednictvím online platební brány či jinak. Pokud Macromo neobdrží platbu do pěti pracovních dnů ode dne učinění objednávky, bude objednávka zrušena.
   3. **Členství.** Macromo může nabízet určité Služby na základě Členství. Zákazník je oprávněn si Členství zakoupit prostřednictvím Webových stránek nebo Aplikace, přičemž má možnost výběru z variant Členství dostupných v okamžiku učinění objednávky. Konkrétní rozsah, doba trvání a cena jednotlivých Členství jsou uvedeny v Aplikaci nebo na Webových stránkách a mohou být společností Macromo čas od času změněny.
   4. **Obnovení.** Není-li v okamžiku nákupu výslovně stanoveno jinak, je Členství uzavřeno na dobu určitou, konkrétně na Dobu trvání Členství stanovenou v Aplikaci nebo na Webových stránkách. Členství je úplatnou službou a pokud jej Zákazník nezruší, bude automaticky obnoveno na stejnou Dobu trvání Členství a za cenu stanovenou v nabídce nebo ceníku. K zamezení automatického obnovení je Zákazník povinen automatické obnovení zrušit v Aplikaci před uplynutím aktuální Doby trvání Členství. Po zrušení automatického obnovení si Zákazník zachová přístup k Aplikaci a svým údajům až do konce již uhrazené Doby trvání Členství; poté bude přístup k funkcím Aplikace deaktivován, zatímco přístup k údajům Zákazníka může být omezen v souladu s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.
   5. **Oprávnění k obnovení.** Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že členský poplatek je hrazen formou jednorázové platby za každou Dobu trvání Členství. V případě automatického obnovení bude poplatek za Členství účtován opakovaně za každou obnovenou Dobu trvání Členství a Zákazník tímto výslovně uděluje souhlas s prováděním takové automatické opakované platby, dokud automatické obnovení Členství nezruší.
   6. **Vrácení členských poplatků**. Není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak nebo nevyžadují-li to platné právní předpisy, poplatky za Členství jsou nevratné. Výjimečně může Macromo poplatky za Členství vrátit (zcela nebo zčásti), pokud byla platba provedena omylem nebo pokud Macromo není schopna poskytovat Služby z důvodů, které lze přičíst výhradně Macromo.
   7. **Platby po splatnosti.** Z jakýchkoli poplatků (nebo jejich části) neuhrazených v termínu splatnosti je účtován úrok z prodlení v nejvyšší výši povolené platnými právními předpisy.
   8. **Platnost cen.** Ceny a nabídky se mohou lišit a mohou být k dispozici pouze po omezenou dobu. Všechny ceny a nabídky závisí na dostupnosti a mohou být zrušeny nebo změněny podle uvážení Macromo.
5. **POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB**
   1. **Popis Služeb.** Popis a typy Služeb jsou uvedeny na Webových stránkách nebo v Aplikaci.
   2. **Druh Služeb.** Služby mohou zahrnovat:

* nahrávání a analýzu výsledků minulých laboratorních vyšetření;
* poskytování personalizovaných doporučení v rámci zdravotního profilu;
* analýzu dat z připojených nositelných zařízení (wearables);
* prodej a dodání Zboží za účelem jeho užití Zákazníkem v souladu s přiloženými pokyny;
* zajištění dodání Zboží Zákazníkovi a zajištění dodání Zboží do Laboratoře;
* zajištění provedení analýzy Testu Laboratoří;
* zajištění odběru Vzorku nebo provedení jiného úkonu vyžadujícího osobní účast a jejich vyhodnocení Poskytovatelem;
* zpřístupnění výsledků, výstupů nebo jiných informací vygenerovaných v souvislosti se Službami poskytovanými Poskytovatelem Zákazníkovi v Aplikaci, a to případně po přiřazení Testu nebo Vzorku k Účtu Zákazníka prostřednictvím ID Vzorku;
* zajištění následné konzultace s Konzultantem; a
* jakékoli další Služby uvedené na Webových stránkách nebo v Aplikaci.
  3\. **Výslovný souhlas.** Zákazník bere na vědomí, že k poskytování některých Služeb je nezbytný jeho výslovný souhlas, bez kterého nelze tyto Služby poskytnout ani v jejich poskytování pokračovat. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
  4\. **Aktivace Členství.** Služby Členství budou aktivovány a zpřístupněny bez zbytečného odkladu po zaplacení a přijetí objednávky. Některé součásti Členství mohou vyžadovat samostatné kroky aktivace, rezervace, odeslání, spárování nebo uplatnění v závislosti na povaze příslušné Služby.
  5\. **Užívání Členských služeb.** Zákazník je odpovědný za využívání Členských služeb v Době trvání Členství a v souladu s podmínkami stanovenými v Aplikaci, na Webových stránkách nebo v příslušné nabídce. Členské služby jsou osobní povahy, jsou nepřenosné a nelze je postoupit ani přenechat k užívání žádné třetí osobě, není-li Macromo výslovně stanoveno jinak. Není-li výslovně stanoveno jinak, nevyužité Členské služby zanikají uplynutím Doby trvání Členství bez nároku na jakoukoli náhradu nebo kompenzaci, s výjimkou případů, kdy závazné právní předpisy stanoví jinak.
  6\. **Poskytování Vzorků a úkony vyžadující osobní účast.** V závislosti na zvolené Službě si Zákazník může zvolit jednu z těchto metod:
  1. **Použití Testu**. Zákazník provede odběr Vzorku doma pomocí zakoupeného Testu a odešle jej k analýze do vybrané Laboratoře. Vzorek lze identifikovat a sledovat pomocí jedinečného ID Vzorku přiřazeného k Testu nebo příslušné objednávce v Laboratoři. Výsledky jsou následně Zákazníkovi zpřístupněny prostřednictvím Aplikace.
  2. **Odběr Vzorku v Laboratoři.** Zákazník si rezervuje termín pro profesionální odběr Vzorku v Laboratoři. Vzorek lze identifikovat a sledovat pomocí jedinečného ID Vzorku přiřazeného k Testu nebo příslušné objednávce v Laboratoři. Výsledky jsou následně Zákazníkovi zpřístupněny prostřednictvím Aplikace.
  3. **Jiné úkony vyžadující osobní účast.** Zákazník si u Poskytovatele zarezervuje termín pro jiný úkon vyžadující osobní účast. Některé Služby mohou být propojeny s Účtem Zákazníka prostřednictvím jedinečného identifikátoru přiřazeného k příslušné Službě nebo termínu. Výsledky, výstupy nebo další informace vygenerované v souvislosti s příslušnou Službou jsou následně v příslušných případech Zákazníkovi zpřístupněny prostřednictvím Aplikace.
  4. **Zničení Vzorku.** V příslušných případech Laboratoř po extrakci a analýze Vzorek Zákazníka nenávratně zničí.
  5. **Pokyny k Testu.** Zákazník prohlašuje, že rozumí tomu, že po obdržení Testu je povinen se řádně seznámit s poskytnutými pokyny a řídit se jimi. S výhradou odstavce 5.13 níže není Macromo povinna poskytovat Služby, nedodržel-li Zákazník pokyny poskytnuté Macromo.
  6. **Platnost.** Zákazník bere na vědomí, že Laboratoř nemusí být schopna Vzorek zpracovat, pokud jí nebyl Zákazníkem zaslán v přiměřené lhůtě. Zákazník proto bere na vědomí, že po obdržení Testu je povinen jej odeslat do Laboratoře (nebo případně Macromo) co nejdříve, nejpozději však do 2 (dvou) měsíců. Pokud Zákazník nevrátí Test do Laboratoře do 2 (dvou) měsíců od jeho obdržení, nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení peněz a povinnost Macromo poskytovat Zákazníkovi Služby v souladu s těmito Podmínkami zaniká.
  7. **Výměna.** Zákazník bere na vědomí, že pokud mu byl Test řádně doručen, ale následně došlo k jeho ztrátě nebo zničení z jeho strany, Macromo mu na jeho žádost jednou bezplatně zašle nový Test. V případě, že je Test vadný, poskytne Macromo Zákazníkovi na jeho žádost nový Test. Zákazník bere na vědomí, že pokud Macromo již zaslala nový náhradní Test bezplatně v souladu s odstavcem 5.12, nemá Zákazník nárok na další náhradní Test v souladu s tímto odstavcem. Zákazník bere na vědomí, že v případě, že dojde k opětovné ztrátě nebo zničení Testu, nemá nárok na vrácení peněz a povinnost Macromo poskytovat Zákazníkovi Služby v souladu s těmito Podmínkami zaniká. Má-li Zákazník o Služby nadále zájem, může si Test znovu zakoupit za aktuální cenu.
  8. **Zmeškaná schůzka.** Pokud Zákazník zmešká schůzku u Poskytovatele za účelem odběru Vzorku nebo jiného úkonu vyžadujícího osobní účast, Macromo mu umožní jednu změnu termínu prostřednictvím Aplikace bez dodatečných nákladů.
  9. **Chyby.** Zákazník bere na vědomí, že Laboratoř nemusí být schopna Vzorek zpracovat a že laboratorní proces může vykazovat chyby. Macromo nabídne Zákazníkovi nový termín v Laboratoři nebo bezplatně zašle nový náhradní Test, pokud Laboratoř nebyla schopna Vzorek zpracovat z důvodů na straně Laboratoře. Pokud Laboratoř není schopna Vzorek zpracovat z důvodu na straně Zákazníka, tj. z důvodu nedostatečného množství Vzorku, nedodržení pokynů k Testu nebo nedostavení se na náhradní termín, nevzniká Zákazníkovi nárok na náhradní Test ani náhradní termín podle tohoto odstavce, ani na vrácení peněz, a povinnost Macromo poskytovat Zákazníkovi Služby v souladu s těmito Podmínkami zaniká. Má-li Zákazník o Služby nadále zájem, může si Test znovu zakoupit za aktuální cenu.
  10. **Právo odmítnout poskytnutí Služeb.** Poskytovatel má právo odmítnout odběr Vzorku nebo jiný úkon vyžadující osobní účast v případě nedodržení příslušných pokynů, bezpečnostních požadavků nebo jiných relevantních protokolů. Zákazník bude informován o důvodech tohoto odmítnutí. Lze-li problém napravit (např. změnou termínu schůzky nebo nápravou přípravy), bude Zákazníkovi nabídnuta možnost opakovat odběr Vzorku nebo jiný úkon vyžadující osobní účast bez dodatečných nákladů. Pokud nelze odběr Vzorku nebo jiný osobní zákrok dokončit z důvodů, které lze přičíst Zákazníkovi, a problém nelze napravit, nemusí mít Zákazník nárok na vrácení peněz.
  11. **Lékařské využití.** Užíváním Služeb zákazník souhlasí s tím, že žádné informace získané prostřednictvím Služeb nebude používat pro diagnostická, preventivní, terapeutická ani rehabilitační rozhodnutí či postupy, ani pro rozhodování v oblasti ošetřovatelské nebo jiné zdravotní péče, bez předchozí konzultace s lékařem nebo jiným kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem. Služby nejsou určeny k lékařské diagnostice, poskytování zdravotní péče ani jako podklad pro rozhodování o zdravotním stavu. Služby jsou určeny výhradně pro výzkumné a vzdělávací účely a v žádném případě nepředstavují poskytování zdravotních služeb ani lékařského poradenství. Neměňte své návyky ani nepodnikejte žádné kroky výhradně na základě Služeb; vždy se obraťte na svého lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického odborníka. Pro vyloučení pochybností společnost Macromo uvádí, že Služby nejsou určeny k určování otcovství.
  12. **Aktualizace.** Vzhledem k tomu, že se znalosti a věda neustále vyvíjejí, mohou se výsledky analýzy Vzorku v budoucnu změnit. Zákazník bere na vědomí, že Macromo je oprávněna jednostranně aktualizovat výsledky na základě nových poznatků. Po aktualizaci budou v Aplikaci k dispozici pouze aktuální výsledky. Zákazník bude o aktualizaci informován e-mailem.
  13. **Párování Testu.** Zákazník je povinen spárovat Test se svým Účtem před odesláním Testu do Laboratoře pomocí ID Vzorku. Bez úspěšného spárování není Macromo schopna poskytovat Služby. Zákazník bere na vědomí, že pokud Test a Účet nespáruje, nevzniká mu nárok na vrácení peněz a povinnost Macromo poskytovat Zákazníkovi Služby v souladu s těmito Podmínkami zaniká.
  14. **Konzultace.** Zákazníkovi může být nabídnuta možnost domluvit si následnou konzultaci s Konzultantem. Plánování a objednání této Služby se provádí prostřednictvím Aplikace. Macromo působí výhradně jako zprostředkovatel a nenese odpovědnost za obsah, přesnost ani výsledky jakýchkoli rad poskytnutých Konzultantem. Zákazník bere na vědomí, že konzultace nenahrazuje osobní návštěvu u poskytovatele zdravotních služeb a není určena k diagnostice ani léčbě konkrétních zdravotních obtíží, není-li výslovně uvedeno jinak.
  15. **Služby nejsou určeny pro nezletilé osoby.** Služby jsou určeny pro osoby, které dosáhly plnoletosti. Nezletilým osobám je užívání Služeb povoleno pouze prostřednictvím jejich rodičů nebo zákonných zástupců, s výhradou ustanovení uvedených v odstavci 10.3.
  16. **Specifikace Zboží.** Popis hlavních vlastností Zboží je k dispozici na Webových stránkách nebo v Aplikaci. Přestože fotografická reprodukce představuje věrné zobrazení, mohou se vyskytnout drobné odchylky od skutečného Zboží, které však nemají vliv na jeho funkčnost.
  17. **Balení.** Zboží je baleno tak, aby byla zajištěna jeho ochrana a uchování. Macromo nijak nezasahuje do originálního balení zboží dodávaného výrobci a nemá v úmyslu prezentovat zboží jako svůj vlastní produkt, který by Macromo uváděla na trh pod svým vlastním jménem.

6. **NÁKUP SLUŽEB**
   1. **Objednávka.** Zákazník může objednat Služby podle postupu pro objednání na Webových stránkách nebo v Aplikaci. Nákup je dokončen, jakmile Zákazník stiskne tlačítko „Koupit“, „Objednat“ nebo jiné obdobné tlačítko.
   2. **Zpracování objednávky.** Všechny objednávky podléhají přijetí ze strany Macromo, která toto přijetí potvrdí Zákazníkovi zasláním e-mailu s potvrzením objednávky (**„Potvrzení objednávky**“) nebo uzavřením objednávkového formuláře. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je Zákazníkovi zasláno Potvrzení objednávky. Smlouva se vztahuje výlučně na Zboží a Služby uvedené v Potvrzení objednávky. Macromo není povinno dodávat žádné další Zboží a/nebo Služby, které mohly být zahrnuty v objednávce zákazníka, dokud zákazník neobdrží Potvrzení objednávky pro toto zboží/služby. Zákazník bude rovněž informován o případném nepřijetí objednávky. Nepřijetí objednávky Zákazníka může být způsobeno jedním z následujících důvodů:

* Zboží objednané Zákazníkem není skladem;
* Služby objednané Zákazníkem nejsou v současné době dostupné z důvodů na straně Poskytovatele nebo není dostupné Zboží nezbytné pro poskytnutí Služeb;
* objednané Zboží nebylo dodáno subdodavatelem Macromo nebo bylo dodané Zboží poškozeno;
* Macromo neobdržela od Zákazníka platbu za Služby; nebo
* byla zjištěna chyba v ceně nebo popisu Služeb.
  3\. **Archiv objednávek.** Smlouvy uzavřené mezi Macromo a jejími Zákazníky jsou uloženy v elektronickém archivu. Smlouva bude archivována po dobu pěti (5) let ode dne jejího uzavření v souladu s platnými právními předpisy.

7. **ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY**
   1. **Spotřebitelé.** Zákazníci, kteří si objednávají Služby jako Spotřebitelé, mají právo odstoupit od Smlouvy ohledně nevyužitých Služeb a nepoškozeného Zboží ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů v souladu s platnými právními předpisy, neuplatní-li se výjimka z práva na odstoupení od Smlouvy.
   2. **Poškozené Zboží.** Vzhledem k tomu, že Zboží prodávané Macromo je z hygienických a zdravotních důvodů dodáváno v zapečetěném obalu, nelze odstoupit od Smlouvy v souladu s odstavcem 7.1, pokud Zákazník Zboží z obalu vyjmul nebo obal jinak poškodil. V takovém případě nevzniká Zákazníkovi nárok na jakékoli vrácení ceny uhrazené za Zboží.
   3. **Odstoupení od Členství** .
      1. Spotřebitel je oprávněn požádat, aby Macromo začala poskytovat Členské služby bezprostředně po dokončení objednávky, tj. před uplynutím čtrnáctidenní zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Macromo může požádat Spotřebitele o výslovný souhlas s takovým okamžitým plněním.
      2. Pokud Spotřebitel odstoupí od Členství ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy a nevyužil žádnou Testovací službu ani jinou Členskou službu, Macromo mu vrátí poplatek za Členství v plné výši.
      3. Pokud Spotřebitel odstoupí od Členství v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy poté, co již byla Testovací služba zahrnutá v Členství využita, rezervována, absolvována, aktivována, spárována, vrácena k analýze nebo jinak spotřebována, je Macromo oprávněno si ponechat 50 % členského poplatku odrážejícího hodnotu již poskytnutých Členských služeb a vrátit zbývajících 50 % poplatku za Členství, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.
      4. Odstoupením od Členství není dotčeno právo Zákazníka na přístup k výsledkům nebo výstupům, které již byly vygenerovány na základě Členských služeb poskytnutých předtím, než odstoupení nabylo účinnosti.
   4. **Zrušení Členství**. Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy je Zákazník oprávněn kdykoli ukončit užívání Členství nebo zrušit automatické obnovení, avšak tento úkon neukončuje již uhrazenou Dobu trvání Členství a Zákazníkovi jím nevzniká nárok na vrácení peněz, dobropisu ani jiné kompenzaci za nevyužitou část Doby trvání Členství.
   5. **Lhůta.** Pokud se objednávka skládá z více položek nebo částí, které jsou doručovány v různých dnech, lhůta pro odstoupení (vztahující se k objednávce jako celku) končí čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy byla doručena poslední z položek nebo částí.
   6. **Postup.** Zákazník je oprávněn od Smlouvy odstoupit zasláním oznámení o odstoupení na e-mailovou adresu **<info@macromo.com>**.
   7. **Forma odstoupení**. Odstoupení od smlouvy musí obsahovat jasné prohlášení, že Zákazník si přeje odstoupit od Smlouvy, a musí obsahovat jméno Zákazníka, adresu, podrobnosti objednávky a kontaktní údaje, jako je telefonní číslo nebo e-mailová adresa.
   8. **Stav vráceného Zboží.** Vrácené Zboží musí být nepoškozené, čisté, v původním obalu, s původními štítky a ve stavu a hodnotě, v jaké jej Zákazník převzal. Zboží musí být vráceno kompletní, tj. s dodaným příslušenstvím, kompletní dokumentací a případnými dárky.
   9. **Vrácení Zboží.** Zákazník je povinen vrátit zboží Macromo nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne, kdy bylo Macromo informováno o odstoupení od smlouvy, na následující adresu: Macromo s.r.o., Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika. Jakékoli vrácení Zboží probíhá na vlastní riziko Zákazníka. Z tohoto důvodu doporučujeme zaslat Zboží doporučeně. Veškeré náklady spojené s vrácením Zboží nese Zákazník, s výjimkou případů, kdy Macromo zaslala Zboží omylem.
   10. **Vrácení peněz.** Macromo vrátí Zákazníkovi v plné výši částku uhrazenou za Zboží vrácené Zákazníkem podle této části. Macromo může z vrácené částky odečíst poměrnou část odpovídající snížení hodnoty Zboží v důsledku toho, že s ním Zákazník nakládal jinak, než je nezbytné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. Pokud Zákazník vrátí Zboží v poškozeném obalu, nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v souladu s odstavcem 7.2, a proto nebude Zákazníkovi vrácena cena Zboží, a to ani částečně.
   11. **Potvrzení.** Po vrácení Zboží obdrží Zákazník potvrzovací e-mail s podrobným uvedením vrácené částky a Zboží, které Macromo obdrželo. Macromo vrátí peníze stejným způsobem, jakým Zákazník původně provedl platbu. Macromo vrátí peníze do třiceti (30) dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy ze strany Zákazníka, nejdříve však po obdržení vráceného Zboží společnosti Macromo.
8. **ODPOVĚDNOST ZA VADY A POŠKOZENÉ ZBOŽÍ**
   1. **Vadné zboží**. V případě, že Zákazník obdrží vadné Zboží, má právo uplatnit některé z nápravných opatření popsaných v této části. Práva z vadného plnění však Zákazníkovi nevzniknou, pokud Zákazník věděl, že Zboží je vadné před jeho převzetím, nebo pokud vadu Zákazník způsobil sám.
   2. **Rozhodné právo**. Práva a povinnosti Stran týkající se práv z vadného plnění se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
   3. **Uplatnění práva z vadného plnění**. Zákazník je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění u Macromo zasláním e-mailu na adresu <info@macromo.com>. Zákazník je povinen v reklamaci uvést následující:

* podrobný popis reklamované vady;
* číslo objednávky (nebo jinou identifikaci objednávky);
* své kontaktní údaje;
* přiložit důkaz o poškození Zboží (např. fotografie).
  4\. **Vrácení poškozeného zboží.** Zákazník je povinen zaslat poškozené Zboží Macromo na adresu: Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika. Doporučujeme zaslat Zboží doporučeně.
  5\. **Vyřízení reklamace**. Macromo zkontroluje vrácené Zboží a do třiceti (30) dnů ode dne přijetí vráceného Zboží informuje Zákazníka e-mailem o výsledku, vrácení peněz nebo případné výměně. V případech, kdy se Strany dohodnou, že Zákazník není povinen Zboží vracet, Macromo posoudí informace obsažené v reklamaci a do třiceti (30) dnů ode dne přijetí reklamace informuje Zákazníka e-mailem o výsledku, vrácení peněz nebo případné výměně .
  6\. **Vrácení peněz.** Macromo vyřídí jakékoli vrácení peněz, na které má Zákazník nárok, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů ode dne odeslání e-mailu Zákazníkovi s informací, že má nárok na vrácení peněz za vadné Zboží. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním způsobem, který Zákazník původně použil k provedení platby (nedohodnou-li se Strany jinak).
  7\. **Náklady na přepravu**. Macromo uhradí účelně vynaložené poštovné spojené s vrácením poškozeného Zboží až do výše standardního poštovného a nevrátí žádné náklady na prémiové doručení.
  8\. **Vadné služby**. Ustanovení této části 8 se použijí obdobně i na případy vadně poskytnutých Služeb jiných než Zboží.

9. **BEZPEČNOST A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ**
   1. **Zrušení Účtu.** Pokud z jakéhokoli důvodu Zákazník již nemá zájem nadále Aplikaci užívat, Macromo na žádost Zákazníka a před zrušením Účtu exportuje výsledky Zákazníka z Aplikace v přijatelném formátu, aby mu data zůstala k dispozici i po ukončení vztahu s Macromo. Po zrušení Účtu Macromo nenávratně zničí veškeré osobní údaje Zákazníka, včetně výsledků analýzy Testu. Zákazník bere na vědomí, že po zrušení Účtu již nebude možné exportovat výsledky z Aplikace a že Macromo nebude schopno data žádným způsobem obnovit. Zákazník rovněž bere na vědomí, že po zrušení jeho uživatelského Účtu zaniká povinnost Macromo poskytovat Služby v souladu s těmito Podmínkami. Požádá-li Zákazník o zrušení Účtu během aktivního období Členství, neopravňuje ho tato žádost k žádné refundaci, kreditu ani jiné kompenzaci za nevyužitou Dobu trvání Členství, s výjimkou případů, kdy závazné právní předpisy stanoví jinak. Zrušení Účtu nemá vliv na již splatné částky ani na práva a povinnosti související se Zbožím, Testy nebo jinými již poskytnutými Službami.
10. **ZÁRUKA**
    1. **Záruka.** Macromo odpovídá Zákazníkovi za to, že Služby:

* mají vlastnosti popsané Macromo na Webových stránkách nebo v Aplikaci;
* lze je používat pro účely stanovené Macromo;
* splňují požadavky stanovené platnými právními předpisy; a
* jsou v dohodnutém množství a jakosti.
  2\. **Záruky Stran.** Každá ze Stran prohlašuje a zaručuje druhé straně, že má nezbytnou právní subjektivitu a oprávnění k uzavření Smlouvy, a plnění svých povinností vyplývajících z těchto Podmínek.
  3\. **Záruka Zákazníka.** Zákazník prohlašuje a zaručuje Macromo, že jakýkoli Test, který mu byl doručen a který následně použil, obsahuje: (i) vlastní Vzorek Zákazníka; nebo (ii) Vzorek osoby, jejíž zákonným zástupcem je Zákazník; nebo (iii) Vzorek osoby, vůči níž má Zákazník obdobné právní postavení, které **ho opravňuje jednat jménem této osoby.** Zákazník dále prohlašuje a zaručuje, že jeho jednání žádným způsobem nezasahuje do práv třetích stran ani je neporušuje.
  4\. **Dostupnost Aplikace.** Macromo tímto prohlašuje a zaručuje, že vyvine přiměřené úsilí, aby byla Aplikace dostupná dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu. Zákazník však bere na vědomí, že přístup k Aplikaci může být příležitostně omezen nebo nedostupný z důvodu plánované údržby, aktualizací, vylepšení nebo nepředvídaných technických problémů.
  5\. **Záruka k Aplikaci**. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy se Macromo zříká všech dalších příslibů, prohlášení a záruk, ať již výslovných, konkludentních nebo zákonných, včetně, avšak nikoli výlučně, záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, přesnosti dat, neporušování práv třetích osob, systémové integrace nebo nerušeného užívání, přičemž Aplikace Macromo je poskytována ve stavu „jak stojí a leží“ a v závislosti na aktuální dostupnosti.

11. **ODPOVĚDNOST ZA ŠKODu**
    1. **Omezení odpovědnosti**. Macromo nenese odpovědnost:

* za nedodržení pokynů přiložených ke Zboží ze strany Zákazníka;
* za jakoukoli škodu nebo jiné následky vzniklé Zákazníkovi na základě jednání jednotlivých Zákazníků nebo v souvislosti s ním, v důsledku způsobu, jakým využívají Služby, nebo v důsledku jiných okolností vzniklých na straně Zákazníka;
* za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Služeb nebo v důsledku jejich užití v rozporu s jejich určením; a
* za služby poskytované jinými subjekty než Macromo, zejména Poskytovateli platebních služeb a Poskytovateli, ani za jakékoli následky jejich jednání nebo za práva a povinnosti související s těmito službami.
  2\. **Omezení odpovědnosti ve vztahu k Aplikaci**. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nenese Macromo odpovědnost za jakoukoli škodu, která může Zákazníkovi vzniknout v souvislosti s užíváním Aplikace nebo v souvislosti s nefunkčností, nedostupností nebo chybou Aplikace. Macromo nenese odpovědnost za jakékoliv nepřímé, následné nebo náhodné škody ani za žádné ztráty (včetně ztráty příležitosti, ušlého zisku nebo ztráty dat), náklady, výdaje nebo platby spojené s užíváním nebo nemožností užívat Aplikaci.
  3\. **Zneužití** Účtu. Macromo nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, která může Zákazníkovi vzniknout v souvislosti se zneužitím Účtu nebo neoprávněným přístupem k Účtu.

12. **OCHRANA SPOTŘEBITELE**
    1. **Alternativní řešení sporů**. Zákazník je oprávněn své spory řešit v souladu se směrnicí EU 2013/11/EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů, jakož i nařízením (ES) č. 2006/2004 a směrnicí 2009/22/ES týkajícími se právních předpisů na ochranu spotřebitele. Orgán pro řešení sporů příslušný pro vaši zemi najdete [zde](https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=cs).
    2. **Stížnost u ČOI**. Zákazník má rovněž právo podat stížnost u České obchodní inspekce (dále jen „ČOI“). ČOI je orgánem odpovědným za alternativní řešení spotřebitelských sporů v České republice. Více informací naleznete na jejich webových stránkách <https://coi.gov.cz/>.
    3. **Náprava**. Zákazník má právo obrátit se na Macromo s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým Macromo vyřídila jeho stížnost, nebo pokud se domnívá, že Macromo porušila jeho práva, a to zasláním e-mailu na adresu <info@macromo.com>.
13. **PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ**
    1. **Autorská práva**. Není-li uvedeno jinak, Webové stránky, Aplikace a jejich jednotlivé prvky, včetně uživatelského rozhraní, vzhledu ikon, grafiky, fotografií, videí a textů, představují autorská díla chráněná podle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Autorský zákon“). Podle Autorského zákona je Macromo vlastníkem a vykonavatelem vlastnických práv k Webovým stránkám, Aplikaci a veškerému souvisejícímu obsahu.
    2. **Zakázané užití**. Zákazník není oprávněn rozmnožovat, upravovat, dekompilovat, překládat, zpracovávat, slučovat s jiným dílem, zařazovat do databáze, veřejně šířit, veřejně vystavovat ani jinak nakládat s duševním vlastnictvím ve smyslu odstavce 13.1 výše.
    3. **Omezení užívání duševního vlastnictví**. Na základě těchto Podmínek Macromo neuděluje souhlas k užívání:

* obchodních názvů a jiných názvů právnických osob;
* ochranných známek; nebo
* jiných znaků používaných Macromo;
* s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro jejich přiměřené a obvyklé použití k identifikaci původce Služeb.
  4\. **Informace nahrané třetími stranami**. Macromo nesleduje, jaké informace ostatní Zákazníci a Poskytovatelé případně nahrávají na Webové stránky nebo do Aplikace. V případě, že se Zákazník domnívá, že jakýkoli obsah porušuje jeho práva duševního vlastnictví, je povinen o tom informovat Macromo na adrese <info@macromo.com> společně s informacemi dokládajícími jeho tvrzení, a to zejména s:
* identifikačními a kontaktními údaji Zákazníka;
* popisem díla a práv duševního vlastnictví, o nichž Zákazník tvrdí, že byla porušena;
* popisem místa, kde se obsah porušující práva nachází; a
* identifikaci osoby, která práva duševního vlastnictví porušuje (v rozsahu, v jakém je to Zákazníkovi známo).
  5\. **Odstranění obsahu porušujícího práva**. Pokud Macromo dospěje k závěru, že dochází k porušování práv duševního vlastnictví, odstraní obsah porušující práva z Webových stránek nebo k němu podle svého uvážení zamezí přístup.

14. **Využití umělé inteligence**
    1. **Provoz systému umělé inteligence.** Macromo využívá a provozuje pokročilý systém založený na umělé inteligenci (chatbot) s názvem AI Health Coach. AI Health Coach generuje automatické odpovědi na dotazy zaslané Zákazníkem na základě pravděpodobnosti, statistik a dříve získaných informací.
    2. **Povolené použití.** Používání AI Health Coach je povoleno výhradně pro soukromé a nekomerční účely. AI Health Coach je poskytován zdarma a jeho používání podléhá pravidlům definovaným v tomto odstavci. AI Health Coach lze používat pouze pro obecné dotazy týkající se Macromo a jejích Služeb, jakož i pro obecné informace související s těmito Službami. AI Health Coach není osoba, nevlastní lidskou inteligenci a není schopen odpovídat na složité, propracované nebo příliš specifické dotazy.
    3. **Obsah odpovědí.** Veškeré odpovědi, včetně informací, doporučení, prohlášení a závěrů, generované AI Health Coach, jsou založeny především na předdefinovaných algoritmech, databázích a výpočtech pravděpodobnosti. Generované odpovědi proto mohou být nepřesné, nevhodné nebo dokonce zcela nesprávné, a jako takové nemohou nahradit odpovědi poskytnuté kvalifikovaným zdravotnickým personálem. Zkontrolujte prosím všechny odpovědi, které obdržíte, a nespoléhejte se na ně.
    4. **Vyloučení lékařských rad.** AI Health Coach jakožto součást Služeb nenahrazuje kvalifikovaný zdravotnický personál a neposkytuje žádné lékařské poradenství ani jiné zdravotnické služby vyhrazené pro oprávněné zdravotnické odborníky (viz odstavec 5.14 těchto Podmínek). Pokud máte obavy o své zdraví nebo v případě nouze, měli byste se obrátit na zdravotnického odborníka.
    5. **Absence právních účinků.** Odpovědi generované AI Health Coach nelze vykládat jako přísliby, potvrzení nebo jiná právně závazná prohlášení učiněná Macromo. Odpovědi generované AI Health Coach nepředstavují ani neodrážejí postoje a názory Macromo a vzhledem k povaze systému nejsou schopny zohlednit etické aspekty, lidské emoce apod.
    6. **Licence a duševní vlastnictví.** Tímto udělujete Macromo bezúplatné, věcně, časově a místně neomezené a převoditelné právo (licenci) k užití veškerého obsahu, který zadáte do AI Health Coach, za účelem vývoje tohoto systému a pro interní účely Macromo. Používáním AI Health Coach nezískáváte žádná uživatelská práva k odpovědím, které vám AI Health Coach poskytne.
    7. **Zadané údaje.** Aplikace AI Health Coach může vaše zadané údaje využívat k dalšímu učení a zdokonalování. Abyste předešli ztrátě nebo poškození cenných údajů, jste povinni neposkytovat aplikaci AI Health Coach:

* informace o sobě a/nebo jiných fyzických či právnických osobách, jakožto o sobě nebo třetích osobách jako klientech Macromo;
* osobní finanční údaje, čísla účtů nebo přístupové údaje k účtům, platebním kartám, úložištím, peněženkám apod.;
* osobní údaje, jako je jméno, adresa, e-mailová adresa, údaje o zdravotním stavu, rodné číslo a další údaje týkající se fyzických osob ve smyslu GDPR a dalších příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů;
* obchodní tajemství (včetně know-how, obchodních strategií, kalkulačních principů apod.) a jiné důvěrné informace;
* informace, které by mohly poškodit vás nebo jiné fyzické či právnické osoby nebo by mohly vést k právním sporům; nebo
* údaje nebo díla, k nimž mají práva jiné osoby, zejména práva duševního vlastnictví, jako jsou autorská práva.
  8\. **Omezení odpovědnosti.** Ačkoli Macromo usiluje o neustálé zlepšování přesnosti poskytovaných informací, neodpovídá za správnost a přesnost odpovědí generovaných AI Health Coach. Odpovědnost Macromo za jakoukoli škodu, která může vzniknout v důsledku užívání AI Health Coach, je omezena pouze na případy, kdy je škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
  9\. **Vyloučení záruk.** Macromo nezaručuje, že AI Health Coach bude fungovat bez chyb nebo přerušení. Macromo si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit, aktualizovat nebo ukončit provoz AI Health Coach jako celku nebo jeho části.

15. **ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ**
    1. **Rozhodné právo.** Tato Smlouva a veškeré spory nebo nároky z ní vyplývající nebo s ní související, včetně jejího předmětu nebo vzniku (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků), se řídí právním řádem České republiky.
    2. **Spory.** Pokud spor nelze vyřešit prostřednictvím mimosoudního řešení sporů, jak je uvedeno výše, budou veškeré spory vzniklé z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně sporů týkajících se existence, platnosti nebo ukončení Smlouvy nebo důsledků její neplatnosti, rozhodovány výlučně příslušnými soudy České republiky.
    3. **Oddělitelnost.** Ustanovení této Smlouvy jsou oddělitelná a pokud bude jakákoli část shledána neplatnou, nezákonnou nebo nevymahatelnou, nebude tím dotčena platnost ani vymahatelnost zbývajících částí.
    4. **Vyšší moc.** Žádná ze Stran se nedopustí porušení Smlouvy ani neponese odpovědnost za škodu, pokud je neplnění způsobeno událostí nebo okolností (nebo kombinací událostí či okolností), kterou taková Strana nemohla rozumně předvídat a která je mimo její přiměřenou kontrolu („událost vyšší moci“). Následující události se vždy považují za události vyšší moci ve vztahu k Macromo: (i) výpadky elektrického proudu; (ii) přírodní katastrofy; (iii) poruchy nebo zpoždění telekomunikačních sítí, internetu, hostingu, hardwaru nebo softwaru; (iv) poškození systémů a infrastruktury Macromo, včetně, nikoli však výlučně, virů a kybernetických útoků.
    5. **Změny Podmínek.** Macromo je oprávněna tyto Podmínky průběžně revidovat a měnit. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na Webových stránkách a v Aplikaci. Zákazník je povinen dodržovat Podmínky účinné v okamžiku, kdy učiní objednávku Služeb u Macromo, ledaže je změna těchto Podmínek vyžadována zákonem nebo orgánem veřejné moci (v takovém případě se vztahuje i na dříve zadané objednávky Zákazníka), nebo ledaže byl Zákazník Macromo informován o změně těchto Podmínek předtím, než Macromo přijme objednávku Zákazníka (v takovém případě je Macromo oprávněna předpokládat, že Zákazník změnu Podmínek přijal, pokud Zákazník Macromo neoznámí opak do 7 (sedmi) pracovních dnů od obdržení oznámení). Pokud Zákazník s takovou změnou Podmínek nesouhlasí, musí přestat Služby využívat. Pokud Zákazník bude Služby nadále využívat, má se za to, že změněné Podmínky přijal.
    6. **Kontaktní údaje.** V případě jakýchkoli dotazů se můžete obrátit na Macromo na **e-mailové adrese <info@macromo.com>** nebo písemně na její sídlo na adrese **Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9**.


# Zásady ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: 8. června 2026, Verze: 2.1.0

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady ochrany osobních údajů“ nebo „Zásady”) popisují způsob, jakým Macromo s.r.o. se sídlem na adrese Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika, IČ: 14031493, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 359192 (dále jen „Macromo“ nebo „my“), shromažďuje, zpracovává a chrání vaše osobní údaje. Macromo se zavazuje chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, jako je nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“).

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů v rámci všech služeb, aplikací a webových stránek provozovaných společností Macromo, na kterých jsou tyto Zásady uveřejněny nebo na ně odkazují. Vztahují se na zpracování osobních údajů návštěvníků webových stránek, uživatelů našich služeb a osob, které nás kontaktují prostřednictvím našich webových stránek nebo jiných komunikačních kanál. Tyto Zásady se uplatní v případech, kdy Macromo vystupuje jako správce osobních údajů.

Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se „Aplikací“ rozumí aplikace, prostřednictvím které Macromo nabízí a poskytuje své služby. Informace o našich službách naleznete v našich [Všeobecných obchodních podmínkách](/vseobecne-obchodni-podminky).

Termíny s počátečním velkým písmenem, které nejsou definovány v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, mají význam, který jim byl přiřazen v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

**Jaké údaje zpracováváme?**

Když si u Macromo vytvoříte Účet, navštívíte naše webové stránky, objednáte si zboží nebo služby z našeho e-shopu nebo se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, dochází ke zpracování následujících kategorií osobních údajů:

* identifikační údaje, např. jméno, příjmení, přezdívka, datum narození;
* kontaktní údaje, např. adresa, telefonní číslo, e-mail;
* údaje o zdraví a genetické údaje, např. informace o vaší DNA, krevních markerech nebo zdravotním stavu, údaje odhalující váš rasový nebo etnický původ;
* záznamy o vzájemné komunikaci, např. chatové zprávy, e-maily, písemná korespondence, záznamy telefonních hovorů a záznamy jiné komunikace uskutečněné prostřednictvím různých komunikačních kanálů;
* údaje o využívání služeb, např. informace o vašem chování na webových stránkách, interakce s Aplikací;
* informace o vašich preferencích, např. zda jste se přihlásili k odběru newsletteru;
* údaje o Členství, včetně vašeho aktuálního Členství nebo předplatného, úrovně Členství, doby trvání a informaci o jeho obnovení, historie plateb a informací o výhodách, které jste využili;
* další údaje nezbytné pro plnění smlouvy, např. platební údaje;
* jakékoli další informace, které se s námi rozhodnete sdílet.

Většinu osobních údajů získáváme přímo od vás – ať už prostřednictvím vyplnění příslušných formulářů nebo smluvních dokumentů, propojením vašich nositelných zařízení s Aplikací (např. Apple Watch, Oura Ring atd.) nebo sdílením údajů jakoukoli jinou formou (např. poskytnutím vzorku nebo nahráním výsledků analýzy do Aplikace atd.).

Zpracováváme také osobní údaje získané od externích poskytovatelů služeb, kteří provádí testování, měření nebo jiné služby za využití vzorků, údajů či podkladů, které poskytnete, a to na základě vašeho souhlasu s předáním těchto údajů tímto poskytovatelem.

**Proč zpracováváme vaše údaje a jak dlouho je uchováváme?**

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

1. **Registrace a správa uživatelského Účtu**

Pokud si u společnosti Macromo vytvoříte Účet, budeme zpracovávat údaje potřebné k jeho založení a správě, zejména vaše identifikační a kontaktní údaje.

Vytvořením Účtu vstupujete do smluvního vztahu s Macromo. Právním základem pro zpracování těchto osobních údajů je plnění smlouvy nebo předsmluvního vztahu ve smyslu **čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR**.

Tyto údaje budeme zpracovávat po dobu trvání vaší registrace. O smazání svého Účtu můžete požádat kdykoli.

2. **Poskytování služeb v rámci Aplikace**

Abychom vám mohli prostřednictvím Aplikace poskytovat naše služby, včetně Členství a souvisejících funkcí, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro plnění smlouvy, např. údaje potřebné ke zpracování vaší objednávky a správě vašeho Členství. Ty mohou zahrnovat vaše kontaktní, identifikační a platební údaje (vaše platební údaje můžeme ukládat a dále používat za účelem zpracování opakovaných plateb za obnovení vašeho Členství). Právním základem pro zpracování těchto osobních údajů je plnění smlouvy nebo předsmluvního vztahu ve smyslu **čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR**. Tyto údaje budeme zpracovávat po dobu poskytování našich služeb, tj. po dobu trvání vašeho Členství nebo jiného smluvního vztahu s námi.

Naše služby mohou zahrnovat zpracování údajů o zdraví a genetických údajů. Tyto údaje představují zvláštní kategorii osobních údajů ve smyslu **čl. 9 odst. 1 GDPR**, a proto je zpracováváme na právním základě vašeho výslovného souhlasu podle **čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR,** který nám udělíte v rámci procesu vytvoření Účtu. Tyto údaje budeme zpracovávat po dobu poskytování našich služeb nebo do doby, než svůj souhlas odvoláte.

3. **Zasílání novinek o Aplikaci a našich službách a jejich aktualizacích**

Macromo může vaše údaje využívat pro marketingové účely, tj. pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo jiných marketingových sdělení. Tato sdělení mohou obsahovat informace o Aplikaci, našich službách, Členství a speciálních nabídkách. Tato sdělení jsou zasílána v souladu s platnými právními předpisy.

Budeme vám zasílat marketingové zprávy pouze:

* pokud jste nám udělili souhlas podle **čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR**; nebo
* na základě našeho oprávněného zájmu podle **čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,** pokud jste u nás již něco zakoupili a neodhlásili jste se z odběru těchto sdělení.

Tyto údaje budeme zpracovávat do doby, než se odhlásíte z odběru nebo odvoláte svůj souhlas, případně po dobu trvání našeho oprávněného zájmu, pokud proti zpracování nevznesete námitku dříve. Následně budeme uchovávat pouze minimální rozsah údajů nezbytný k zajištění toho, aby vám již nebyla zasílána další marketingová komunikace.

4. **Ochrana našich práv**

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také v případě, že je to nezbytné k ochraně našich právních nároků a k zajištění řádné ochrany a účinného výkonu našich práv a nároků.

K tomuto zpracování dochází na základě našeho oprávněného zájmu podle **čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR**.

Tyto údaje budeme zpracovávat po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt, včetně doby jejich případného stavění nebo přerušení, což obvykle není více než 15 let, prodlouženou o jeden rok pro případ potenciálních sporů nebo uplatňování právních nároků.

5. **Zajištění kvality služeb, vytváření analýz, průzkumů a statistik**

Vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat za účelem zajištění kvality našich služeb a vytváření analýz, průzkumů a statistik na základě našeho oprávněného zájmu na ochraně a účinném uplatňování našich práv a nároků podle **čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.** To zahrnuje zpracování nezbytné pro účely zlepšování služeb, včetně interního výzkumu a trénování modelů umělé inteligence.

Tyto údaje budeme zpracovávat po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt, včetně doby jejich případného stavění nebo přerušení, což obvykle není více než 15 let, prodlouženou o jeden rok pro případ potenciálních sporů nebo uplatňování právních nároků.

6. **Dodržování našich zákonných povinností**

V určitých případech jsme ze zákona povinni zpracovávat vaše osobní údaje – například na základě daňových a účetních předpisů nebo v případech, kdy je ze zákona nutné poskytnout konkrétní údaje orgánům veřejné moci. To znamená, že můžeme vaše osobní údaje zpracovávat za účelem zajištění souladu s těmito povinnostmi. Právním základem pro zpracování těchto osobních údajů je plnění našich zákonných povinností podle **čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR**.

Tyto údaje budeme zpracovávat po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

**Kdo zpracovává vaše osobní údaje a komu je předáváme?**

Všechny výše uvedené osobní údaje zpracováváme my jakožto správce údajů. To znamená, že určujeme výše definované účely a prostředky shromažďování vašich osobních údajů a neseme odpovědnost za zajištění řádného nakládání s nimi.

Vaše osobní údaje nebudou sdíleny s žádnou třetí stranou, s výjimkou následujících situací:

* předání údajů je nezbytné pro poskytování služeb Macromo (např. rezervace termínu v laboratoři);
* sdílení probíhá na základě vašeho souhlasu (např. sdílení vašich zdravotních a genetických údajů s externími konzultanty);
* osobní údaje jsou svěřeny zpracovatelům, kteří zpracovávají údaje jménem Macromo (viz Zpracovatelé níže);
* Macromo je povinna poskytnout osobní údaje na základě právních předpisů nebo rozhodnutí orgánů veřejné moci.

**Zpracovatelé**

Macromo využívá k zajištění poskytování svých služeb prověřené dodavatele („Zpracovatelé“). Tito Zpracovatelé nakládají s vašimi osobními údaji na základě pokynů Macromo. Macromo využívá následující kategorie Zpracovatelů:

* hosting;
* analytické nástroje;
* marketingové nástroje;
* IT nástroje;
* naši smluvní partneři a další partneři, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby.

**Předávání do třetích zemí**

V některých případech může Macromo předat vaše údaje do zemí mimo EU/Evropský hospodářský prostor. K takovému předání může dojít pouze v případě, že je v souladu s GDPR. To znamená například, že poskytovatel má sídlo v zemi, pro kterou Evropská komise vydala rozhodnutí, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů, nebo že jsou uzavřeny standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí a/nebo že jsou zavedeny jiné mechanismy předávání, které poskytují přiměřené záruky s ohledem na ochranu vašich osobních údajů. Může být nezbytné přijmout určitá dodatečná opatření, aby byla subjektu údajů poskytnuta úroveň ochrany v podstatě rovnocenná té, kterou zaručuje GDPR.

Máte právo obdržet kopii standardních smluvních doložek („SCC“), které jsme uzavřeli za účelem předávání osobních údajů mimo EU/EHP. Pokud si přejete obdržet kopii SCC týkající se konkrétního předání vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na **adrese <gdpr@macromo.com>**.

**Zabezpečení údajů**

Macromo se zavazuje zajistit bezpečné uchovávání vašich osobních údajů. Z tohoto důvodu zavedla Macromo vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, které zpracovává, mezi která patří zejména:

* šifrování dat,
* používání hesel a dalších překážek pro přístup k uživatelským údajům (např. víceúrovňové systémové protokoly, zásady tvorby silných hesel),
* zavedení dostatečných fyzických překážek pro vstup do prostor, kde jsou data uložena (kontrola přístupu),
* automatizované a manuální testování kvality (QA),
* dvoufázové ověření při přihlášení do vývojového prostředí.

Vaše osobní údaje ukládáme na vašem zařízení a v cloudu a při přenosu je vždy šifrujeme.

Tato opatření vás nezbavují povinnosti přijmout vlastní vhodná opatření k zabezpečení vašich osobních údajů. Měli byste mimo jiné pravidelně měnit svá hesla. Zároveň byste se měli vyvarovat používání snadno odhadnutelných uživatelských jmen a/nebo hesel, sdílení svých hesel s jinými osobami, poskytování přístupu k vašemu administrátorskému účtu a/nebo sdělování svých osobních údajů dalším osobám. Macromo vás nikdy nebude v žádné nevyžádané komunikaci žádat o vaše heslo. O jakémkoli neoprávněném použití vašeho administrátorského účtu nebo o jiném podezření na porušení zabezpečení nás neprodleně informujte.

**Vaše práva**

Podle GDPR máte následující práva:

**Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů**

Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete. Po odvolání vašeho souhlasu budou vaše osobní údaje vymazány, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich zpracování. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.

**Právo na přístup**

Máte právo být informováni mimo jiné o tom, jaké osobní údaje o vás Macromo zpracovává, o účelech zpracování a o příjemcích vašich osobních údajů. Pokud si přejete tyto informace získat, kontaktujte nás.

Tyto informace jste se dozvěděli v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, avšak nejste-li si jisti, které vaše osobní údaje zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávny, a pokud je tomu tak, máte právo na přístup k těmto údajům.

V rámci svého práva na přístup můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme. První kopie vám bude poskytnuta bezplatně; další kopie pak za poplatek.

**Právo na opravu (právo na doplnění údajů)**

Máte právo na opravu jakýchkoli neúplných, nepřesných nebo zastaralých osobních údajů, které se vás týkají.

**Právo na výmaz (právo být zapomenut)**

Máte právo na to, aby byly určité osobní údaje, které jsme o vás shromáždili a zpracovali, bez zbytečného odkladu vymazány. Upozorňujeme však, že Macromo může mít právo – nebo dokonce povinnost – některé osobní údaje uchovat i přes vaši žádost o výmaz. To platí zejména v případech, kdy musíme vaše osobní údaje zpracovávat za účelem splnění zákonných povinností nebo za účelem uplatnění, výkonu a obhajoby právních nároků.

**Právo na omezení zpracování**

V některých případech můžete kromě práva na výmaz uplatnit také právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám v určitých případech umožňuje požádat o označení vašich osobních údajů a jejich vyloučení z dalšího zpracování – nikoli trvale (jako v případě práva na výmaz), ale na omezenou dobu.

O omezení zpracování můžete požádat v situacích, jako jsou:

* když zpochybňujete přesnost osobních údajů, a to po dobu, která nám umožní ověřit přesnost osobních údajů;
* pokud je zpracování protiprávní a vy nesouhlasíte s výmazem svých osobních údajů a požadujete omezení jejich použití;
* když již vaše údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale jsou nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků,
* vznesli jste námitku proti zpracování (právo vznést námitku je podrobněji popsáno níže v části „Právo vznést námitku“); jsme povinni omezit zpracování vašich osobních údajů, dokud neposoudíme, zda je vaše námitka oprávněná.

**Právo na přenositelnost údajů**

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich přenos k jinému správci, je-li to technicky proveditelné. Vezměte prosím na vědomí, že právo na přenositelnost údajů se vztahuje pouze na údaje, které jste nám přímo poskytli a které zpracováváme jako správce na základě vašeho souhlasu nebo pro účely plnění smlouvy.

**Právo vznést námitku**

Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají a které se provádí ve veřejném zájmu nebo pro účely oprávněných zájmů Macromo, včetně profilování.

Výkon vašich práv může být omezen v případech, kdy je Macromo povinna uchovávat jakékoli vaše osobní údaje za účelem splnění zákonných povinností, uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků nebo z jiných závažných důvodů stanovených v platných právních předpisech o ochraně osobních údajů.

**Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování**

Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které pro vás má právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňuje. To neplatí, pokud je rozhodnutí:

* nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy mezi vámi a Macromo;
* povoleno platným právním předpisem, který zároveň stanoví vhodná opatření k ochraně vašich práv a svobod a oprávněných zájmů; nebo
* založeno na vašem výslovném souhlasu.

Macromo nepřijímá rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla významný dopad na její uživatele. Pro úplnost uvádíme, že Macromo používá soubory cookies a podobné technologie, jejichž použití může představovat profilování. Informace o tom, jak odvolat svůj souhlas s používáním souborů cookie nebo jak cookies zakázat, naleznete v nastavení souborů cookie dostupném v dolní části naší webové stránky.

**Právo podat stížnost**

Pokud se domníváte, že vaše údaje byly zpracovány protiprávně, kontaktujte nás a my se pokusíme problém vyřešit. Podle GDPR máte právo podat stížnost **Úřadu pro ochranu osobních údajů**, který se nachází na adrese **Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika**.

**Kontaktní údaje**

Pokud si přejete uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, kontaktujte nás prosím na [adrese **gdpr@macromo.com**](mailto:info@macromo.com). Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vaší žádosti, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení a jeho důvodech vás vždy budeme informovat.

Pokud se chcete dozvědět více o Macromo, ochraně osobních údajů nebo těchto Zásadách ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese **<info@macromo.com>**.

Pomozte nám prosím udržovat vaše údaje aktuální. Pokud se domníváte, že některé údaje zpracovávané Macromo jsou nesprávné, nebo pokud se domníváte, že nedodržujeme tyto Zásady ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím na **adrese <gdpr@macromo.com>**.

**Závěrečná ustanovení**

Naše webové stránky, služby a aplikace nejsou určeny osobám mladším 18 let. Pokud je vám méně než 18 let, neposkytujte Macromo své osobní údaje. Na našich webových stránkách vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje od osob mladších 18 let. Uživatelé mladší 18 let (nebo věku plnoletosti v příslušné jurisdikci) by neměli používat webové stránky, služby a aplikace Macromo bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.

Macromo může tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Pokud tyto Zásady ochrany osobních údajů změníme, zveřejníme změny na našich webových stránkách a/nebo na jiných místech, která považujeme za vhodná. Můžeme vás o takových změnách informovat e-mailem nebo jinými prostředky, ale nejsme k tomu povinni. Měli byste však tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat, zda neobsahují nějaké významné aktualizace.

V případě jakéhokoli rozporu mezi těmito Zásadami ochrany osobních údajů a jakýmikoli konkrétními Zásadami ochrany osobních údajů platnými pro jakýkoli produkt nebo službu Macromo mají přednost konkrétní Zásady ochrany osobních údajů.

Ustanovení těchto Zásad ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem uvedeným výše.